《启示录》读书笔记系列--笔记十

特约用户                                                                                                              

方法：项目开始阶段，物色至少6位积极、活跃、乐于分享的目标用户，要求他们在产品的目标用户中有一定影响力。至于他们是否使用过原有的产品并不重要。

好处：

1，参与构思产品创意，解决他们手头问题--他们最清楚产品要解决的问题。

2，提前试用产品，越早使用产品意味着越早解决麻烦。

3，通常，提前使用产品还可以显著降低用户的各种成本。

产品经理的收获：

1，聚拢第一批用户，可以为定义产品和开发产品提供建议和帮助。

2，提供调研便利，便于产品经理去特约用户的工作场所调研。

3，可以定期组织特约用户进行小组讨论。

4，特约用户第一时间试用、测试产品，迅速反馈意见。

5，如果特约用户满意产品表现，会乐意公开推荐产品。

组织特约用户注意事项：

 1，不要向特约用户收取费用，否则关系变味。

2，用于可以免费试用产品，通常会有大批申请者。特约用户人数绝对不能超过十个，否则产品经理根本没精力。

3，如果寻找特约用户时遇到困难，很可能是产品要解决的问题不那么重要，将来也很难销售出去。

4，产品经理应该确保特约用户时潜在的目标用户。不能把尝鲜者与特约用户混为一谈，他们往往比较挑剔，只为自己考虑。

5，产品经理必须向特约用户说明，我们开发的是面向大众的产品，不失为某家公司定制产品。即向用户承诺产品不会昙花一现。

6，产品经理应该把特约用户看作开发伙伴对待，视他们为同事，互相帮助。

7，产品经理与特约用户的合作贯穿中科产品环节：展示产品原型、请他们参加测试，请教产品细节问题，帮你部署，测试待发布产品的备选版本。

8，产品发布之前，一定要请特约用户试用，确保每个人都满意。

9，产品经理要和产品营销团队紧密合作。他们可以帮你无色特约用户，还可以帮你提高特约用户的受关注程度。

10，如果是平台产品，更需要特约用户，最好鼓励开发者成为特约用户。

使用特约用户是确保产品不偏离用户需求最简单有效的办法，同时也是向潜在用户宣传、推荐产品的最佳手段。

 

该不该与用户交流？                                                                                                                     

产品经理应尽可能的亲自拜访用户，与用户交流，参加每一次的可用性测试和特约用户讨论。

产品经理必须与用户充分沟通，挖掘每个人的潜在需求，捕捉产品创意。

产品经理应该充分利用公司可用资源。许多公司设有用户研究部门，他们可以协助分析用户行为；营销人员可以协助确定产品定位和宣传计划。我个人还喜欢邀请主程序员参与定义前期产品工作，让他们提前考虑产品开发细节问题。

补充：与用户打交道过程中，你会发现一些富有洞察力、善于思考的用户，应设法与他们建立长期关系，他们是最佳候选人。