读书笔记-启示录

好产品靠设计

成功的产品都遵循一定的规律。

1、产品经理的任务是探索产品的价值、可用性、可行性。

2、探索（定义）产品需要产品经理、交互设计师、软件架构师通力合作。

3、开发人员不擅长用户体验设计，因为开发人员脑子里想的是实现模型，而用户看中的是产品的概念模型。

4、用户体验设计就是交互设计、视觉设计。

5、功能（产品需求）和用户体验设计密不可分。

6、产品创意必须尽早的、反复的接受目标用户的试用，以便获得有效的用户体验。

7、为了验证产品的价值和可用性，必须尽早的、反复的请目标用户测试产品创意。

8、采用高保真的产品原型是全体团队成员了解用户需求和用户体验最有效的途径。

9、产品经理的目标是在最短的时间内把握复杂的市场/用户需求，确定产品的基本要求：价值、可用性、可行性。

10、一旦认定产品符合以上基本要求，它就是一个完整的概念，去掉任何因素，都不可能达到预期的结果。

产品团队

产品是由团队成员设计开发的，选择团队成员、界定工作责任是产品成败的决定性因素。

现代软件产品团队

1、产品经理：

主要职责：评估产品机会（机会评估：opportunity  assessment）、定义要开发的产品。

产品创意的来源：公司高管的意见、用户的反馈、可用性测试的结果、产品团队和营销团队的点子、业内人士的分析等。

由产品经理对这些创意进行评估。

产品机会的评估方法：市场需求文档（market requirements document，MRD）、机会评估。

核心职责：探索产品的解决方案（产品特征和功能、产品的用户体验、产品的发布标准）。

产品解决方案的评估方法：产品需求文档（product requirements document，PRD）、产品原型。

2、用户体验设计师

交互设计师：深入理解目标用户，设计有价值的、可用的功能，以及用户导航和产品使用流程。目标是保证产品同时具有可用性和有价值。

3、项目管理人员

项目管理的核心任务是制定计划和跟踪进度。

4、开发团队

5、运维团队

6、产品营销人员

产品管理与产品营销

product management    VS   product marketing

两者不是一回事！

产品管理与项目管理

product management    VS  project management

互联网让两者变得不同！

多数互联网公司沿用了开发零售软件的惯例，用产品管理覆盖了项目管理，产品经理兼任项目经理，这种模式不太适合开发互联网服务类产品。

互联网产品发布周期明显缩短，大部分项目的开发周期明显长于发布周期，为了适应这类变化，很快出现了并行开发和火车模型发布模式。

怎样成为优秀的项目经理

优秀的产品规划、持续的商务拓展、准时交付产品。

1、工作紧迫感

2、善于捕捉问题

3、思路清晰

4、用数据说话

5、果断

6、判断力

7、态度

产品管理与产品设计

用户研究：专门研究、分析用户，评估产品或产品原型是否符合特定用户的使用习惯。

交互设计：在理解目标用户的基础上，设计有价值的、可用的目标功能、用户导航和产品使用流程。使用线框绘制需求

视觉设计：根据线框设计可见的用户界面。

原型制作：

以上四种角色与产品经理密切配合，将功能与设计相结合，满足用户需求。

产品管理与软件开发

为软件开发设置余量。

招聘产品经理

产品经理应有的特质：

1、个人素质和态度

2、对产品的热情

3、用过立场

4、智力

5、职业操守

6、正直

7、信心

8、态度

9、技能

10、运用技术的能力

11、注意力

12、时间管理

13、沟通技能

14、商业技能

管理产品经理

产品总监！

职责：

1、组建优秀的产品经理团队。

2、规划公司的全局产品战略，对产品组合负责。

评估产品经理的工作业绩：唯一正确的评价标准就是产品本身是否成功。

评估方法：用户净推荐值（net promote score，NPS）。

原理：调查用户是否愿意向别人推荐你的产品，满分10分。计算出推荐者（9-10分）所占的比例，再减掉贬损者的比例（0-6分），就得到NPS，
它反映用户对产品的态度。这个指标反映了产品的用户体验水平，还能用来区分优质收益和劣质收益。这就是为什么特例产品是危险的。客户为了低价购买产品就必须承诺接受限制条件，特例产品代表了劣质收益，它会降低用户的满意度。

NPS最主要的作用是用来观察公司产品和服务的优化情况。

管理上司

10条经验！

1、为项目波动做好准备。

2、注意沟通的方式和频率。

3、会前沟通。

4、多提建议，少谈问题。

5、向上司借力。

6、充分准备。

7、缩短邮件篇幅。

8、多用数据和事实说话。

9、内部宣传。

10、做让领导省心的员工。

合理运用瀑布式开发方法

瀑布式开发方法的基本原则：

1、采用阶段式开发

2、采用阶段式评审

瀑布式开发方法经久不衰的原因：

1、瀑布式开发方法的流程具有可预测性，因而深受管理层欢迎。

2、采用瀑布式开发方法，在每个阶段结束时都会提交书面材料。

瀑布式开发方法让产品经理头疼的地方：

1、产品验证严重滞后

2、变更计划代价不菲

3、无法适应快速的市场变化

瀑布式开发方法过于理想化，以为人们能预见所有问题，全面把握需求。实践证明除非是规模很小的项目，否则瀑布式开发方法很难顺利执行。

最佳实践经验-10条

1、产品管理的职责：许多产品经理将大把的时间浪费在与产品管理无关的工作上（营销管理、项目管理），这些都不是产品经理应该干的活。

2、用户体验：用户体验就是产品的生命。

3、机会评估：用方便快捷的机会评估方法取代过时的市场需求文档。设计产品前，先明确产品要解决什么问题，为谁解决问题，以及评估产品的标准。

4、特约用户：打造优秀的产品没有任何捷径，只能请用户反复使用产品，不断改进。

5、产品原则：产品管理工作的主要内容是制定决策。

6、人物角色：把目标用户按特征分类，逐一分析，理解其情感和行为，一次作为决策的依据。

7、探索（定义）产品：产品经理的主要职责是探索（定义）有价值的、可用的、可行的产品。

8、使用原型：使用高保真原型是探索（定义）产品的关键步骤。

9、用户参与原型测试：获取有效的用户反馈是产品经理最重要的工作。

10、根据数据改进产品：成功的产品经理懂得利用数据来改进现有产品。

产品经理的反省清单

1、产品能吸引目标消费者的关注吗？

2、产品的设计是否人性化，是否易于操作？

3、产品能在竞争中取胜吗？即使是面对未来风云变化的市场，依旧有取胜的把握吗？

4、我了解目标用户吗？产品是否能得到他们的认可？

5、产品是否有别于市面上的其他产品？我能在两分钟内向公司高管清楚的阐明这些差别吗？能在一分钟之内向用户解释清楚吗？能在半分钟内向经验丰富的行业分析师解释清楚吗？

6、产品能正常运行吗？

7、产品是否完整？用户对产品的印象如何？销售业绩如何？销售任务能否顺利完成？

8、产品的特色是否与目标用户的需求一直？产品特色是否鲜明？

9、产品值钱吗？值多少钱？为什么值这么多钱？用户会选择更便宜的产品吗？

10、我了解其他团队成员对产品的看法吗？他们觉得产品好在哪里？他们的看法是否与我的观点一致？