智者千虑，必有一失－－谈如何发现ＢＵＧ，定义ＢＵＧ的级别和状态

软件测试离不开defect，还有个小名叫bug，因为它是架设和ＤＥＶ沟通的桥梁，也是记录软件缺陷的数据库。为什么软件会有缺陷，因为软件是人做的，就这么简单。那为什么有了ＤＥＶ还要ＱＡ呢？如果用考试的试卷来解释或许更简单些，如果试卷是自己出的，自己再去答题，会不会做错呢？答案很肯定，不会的，因为自己在出题的时候就把题目的考点想到了，当然不会做不出来，而ＱＡ就相当于出试卷的，这样才能考虑的考点，盲点不同，才更容易发现软件的缺陷在哪里，既然发现了软件的缺陷，又如何定义缺陷的级别和状态呢？下面将一小节大概说明一下，因为各公司的标准不一样，但大概都是几种情况。

Bug的级别和状态 

BUG 一般有六种级别

ü       Fatal ：致命错误，造成系统或应用程序崩溃 (Crash) 、死机。

ü       Critical ：严重错误，指功能或特性 (Feature) 没有实现

ü       Major ：较大的问题，虽然不影响系统的使用，但没有很好地实现功能，没有达到预期效果，或用户界面差、操作时间长等一些问题

ü       Minor ：不对齐、字母拼错、界面等一些小问题

ü       Suggestion ：建议程序做适当的修改，来改善程序。

ü       Question Design ：对设计不合理、不明白的地方提出质疑

 

BUG 一般有四种状态，当然过程中还会有些其余状态，主要列举些ＱＡ的几种常见状态：

ü       Open ：问题没有解决， QA 人员新报的 Bug, 或验证后 Bug 仍然存在；

ü       Fixed ：开发人员修改程序后，认为问题已解决

ü       Close ： QA 人员验证 Fixed Bug 后 , 确认 Bug 不存在

ü      Hold ：所报的 Bug ，目前不需要解决或无法解决。

 

4.4  如何报 Bug

 

报好 Bug ，是 QA 工程师的基本功，基本的标准是：描述清楚，所需信息（图片、 Log 文件）完整，使code人员能容易再现它。

首先要确认是不是 Bug ，依据是 Functional Specification 和正确的理解；其次正确判断 Bug 的错误级别。一般情况下要求对 Bug 进行交叉验证 (Verify) ，力求再现 。 对严重的 Bug 要考虑多种情况的 交叉 验证 ：

ü       测试人员交叉 验证

ü       测试的机器交叉（同一个操作系统和浏览器） 验证

ü       测试的平台交叉 ( Windows 9x, Windows NT 和 Windows 2000 等 ) 验证

ü       不同的浏览器 （ IE , NS ） 验证

对得到验证、确实存在的 Bug ：

ü      及时报到 testdirector 中；

ü      标题、测试步骤、结果等应描述准确；

ü      应附的各项信息应完整准确，即 及时记录 Bug 发生的具体环境 ( 通过图片、系统信息来描述 ) 、操作步骤等。

ü      增强个人理解和创造性的测试，不断完善 Case 表。

ü      尽力在报告中分析出错误产生的原因。

下面是详细描述：

1) Bug levels:

o                   S1: Fatal: The bug that cause system or browser or application crash, make the system do not work

o                   S2: Critical: A feature doesn't work, bugs that make you can not continue your testing.

o                   S3: Major: A bug that does not affect the system usage

o                    S4: Minor: Spelling, wording, etc. error

2) Bug title: The title should be clear and accurate to summarize the bug including all key words.

 Flag “language: ” and module name

 

3) Test environment:   Version: the version of the project

Module: select one module from the list

OS: input the OS, which the bug occurred

Browser: select one browser from the list

Hardware: CPU, chipest, memory

Device: Device's mode, firmware

 

4) Description: - Write every step clearly and accurately and always keep a question in you mind:are there other conditions related with this bug?

                         - Type the expect result completely

- Describe the result clear

- How many times is this bug occurred.

The description of the bug must be detail and clear. And screenshot and other required attachments are not missed.

 

5) Change status:  Should add a comment. We can't reopen it without verifying if developers write comments like “It is not bug ”