2010 SaaS拐点期发展的四点建议

SaaS的概念被提出来快十年了，并且一直被人们所关注。金融危机过后，SaaS更是成为现阶段企业CIO最关心的话题之一。后危机时代SaaS到底能不能加快中小企业信息化？SaaS化是否能够深入到底？个人认为，2010年对SaaS发展来说是个拐点时期。从长远来看，SaaS应用的市场前景还是乐观的，但现阶段距离真正走向应用还有着不小的距离。

 

首先，标准化是SaaS软件的第一要素。只有实现了SaaS应用的标准化，提供商才能打造一个更透明、更开放的产业发展环境，这对SaaS产业的发展非常关键。无论SaaS想在网络上的任何地方或者哪块“云”上不受限制地运行，，前提就是大家都拥有一样的标准。比如，整个汽车行业的标准化，在走过100年之后，已经是相当的成熟，马来西亚车间里做出来的发动机，拿到上海装备厂使用，完全没有问题，因为整个标准是全世界通用的。同样的道理也是适用于SaaS产业的。现在SaaS软件供应商只能够内部实现SaaS产品的标准，而在不同SaaS软件供应商之间的应用还不能迁移。这样就限制了用户的选择，这需要一段时间的改进，因为现在的标准化还是单个软件供应商内部制定。所以说，SaaS的标准化必须深入下去，为现在和将来的应用需求扩大做准备。

 

其二，从商业模式上讲，SaaS所碰到的问题实际上和云计算差不多，云计算是提供硬件资源，而SaaS是提供软件应用资源，都是一种资源共享的方式。对于媒体普遍谈到的企业可以透过SaaS、透过云计算大量降低总体拥有成本的说法，目前我还没有在国内看到一个可持续盈利的企业管理软件SaaS运营模式。SaaS的整个商业模式必须是互利的，能够给客户带来实际利益，会给吸引更多的客户；而更多的客户会进一步有助于实现规模效应，降低成本，帮助供应商盈利并促进持续改善产品。关于商业模式，我建议还需要在借鉴欧美成熟的基础上结合国内实际有所创新，例如：可以充分考虑中国的人口因素。

 

其三，要把软件放到云端，是需要做一些结构上的改变的。对于SAP这种高复杂度的应用软件，要在云计算上实现SaaS不是一日可成的。软件供应商要实行SaaS化，必须针对其软件做相当程度的修改。我觉得可以从两方面考虑：1、可以寻找市场急需并且适合以服务方式提供的软件功能，例如：客户关系管理，先实现这部分功能的SaaS化，因为它们能够马上给客户带来看得见的好处，对供应商也能迅速实现投资回报；2、未来的一些新的应用可以直接用SaaS的构架去设计、研发，以这种方式促进SaaS的发展。

 

最后，从政府和法规方面来看，目前对于SaaS可能碰到的业务模式方面的法律问题，还是法律、法规没有跟上SaaS发展步伐的问题。现在SaaS所面对的情景就像2000年左右面对互联网的年代， SaaS的发展需要一套完善的法律才能健康发展。特别是商业用户需要法律来保护他们使用SaaS软件的权益。