科技接受模型

科技接受模型（technology acceptance model,TAM）是Davis在1989年在理性行为理论和计划行为理论的基础上提出的。提出技术接受模型最初的目的是对计算机广泛接受的决定性因素做一个解释说明。技术接受模型提出了两个主要的决定因素：感知有用性（perceived usefulness） 用以反应一个人认为使用一个具体的系统对他工作提高的程度和感知易用性（perceived ease of use）,用以反应一个人认为容易使用一个具体系统的程序。

技术接受模型(参见图1)认为系统使用是由行为意向(behavioral intention)决定的，而行为意向由想用的态度(attitude toward using)和感知的有用性共同决定，想用的态度由感知的有用性和易用性共同决定，感知的有用性由感知的易用性和外部变量共同决定，感知的易用性是由外部变量决定的。外部变量包括系统设计特征、用户特征(包括感知形式和其他个性特征)、任务特征、开发或执行过程的本质、政策影响、组织结构等等，为技术接受模型中存在的内部信念、态度、意向和不同的个人之间的差异、环境约束、可控制的干扰因素之间建立起一种联系。

Davis 等人随后又提出了改进的科技接受模型，改进后的模型分为事前模型和事后模型两个阶段。当消费者初次使用信息系统时，使用信息系统的行为意向由感知有用性和感知易用性共同决定；再次使用时，行为意向只受感知有用性的影响，感知易用性通过影响感知有用性而间接影响行动意向。即感知易用性对消费者初次使用信息系统时影响很大，再次使用时影响减小。