管理理念：如何转型为会学习的互联网思维企业？

转自：总裁网 王亚锋 http://blog.chinaceot.com/front/showarticle.php?id=727424

      企业要转型要跟上时代，重新适应市场和客户的需求——过去我们的做法是再造一台旧机器，现在，更顺应时代的做法是，使企业变成会学习的具备互联网思维的企业。


一.转型成学习型的组织需要具备全局眼光

      有些企业面临的挑战是随着技术和市场的变化，产品的周期越来越短。企业面临的不仅是生产部门的技术创新，还面临着培训、研发、人力、营销部门的变革和变化，需要全面地进行调整。


二.学习客户的需求和时代的脉动

      企业有两个永恒的老师，其一是顾客，其二是时代。

      不要再把利润当成自己的老师（过去的企业就是这么做的，每周开会时候只关系财务和业绩），转型学习型的企业，首先要跟上时代，了解客户的需要。

       如果领导者不知道客户的需求是什么，可以建立调查计划，也可以直接从自己的一线员工那里找到客户需求的蛛丝马迹，因为一线员工往往听到最多的抱怨和需要。

      客户会不断地进步，他们总是永远跟上时代步伐的人。如果企业做不到这点，就会被客户所抛弃。

       当客户习惯了用淘宝购买商品，如果你的公司不提供，那么客户就会感到不满意。如果客户习惯了用网上银行交水电费，你的公司不提供，客户也会感到不满意。

       如果客户喜欢和企业在微博上互动，把自己购买的产品发到微博上并@企业，期待得到企业的回复时，如果你的企业无动于衷，那么客户就会去找那些能够真心回应他们的企业。

      如果客户习惯了在其他领域，企业提供全套完善的服务，而你的企业做不到时，客户就会心存不满，直到你的行业里有能满足客户需求的企业出现。


三.让用户参与到企业的研发制造环节

      企业和用户之间的关系实际上是平等的关系。在真正的互联网时代当中，作为用户的定义不仅仅是购买和使用产品，用户还可以参与到产品的研发和制造的环节中去。小米手机的研发并不只是小米公司的成员，热衷于小米手机的粉丝也积极参与进来了。一个企业生产出来的的产品不再是为了推销给用户而生产，而是根据用户的喜好而制造的。在这种环境下用户是上帝的说法已经过时了，用户已经成为企业的朋友。因为成为了朋友，所以企业和用户之间是相互平等，彼此依赖的关系。

       最优秀的资源永远在企业外，但是企业可以作为学习体，去学习和吸收外界的优秀资源，整合之后再流动起来，让资源产生新的价值。互联网不创造商品，但是它挖掘新价值。

本文节选自：泽亚首席管理咨询师王亚锋老师，企业变革落地实战经验总结巨著《持续变革管理》