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原创 [读书笔记]2008年11月 客户关系管理类
2008年11月读书32本,读书最多的一个月。主要涵盖三个方面:学习如何做调查研究和测量、学习客户服务管理基础、了解如何培养忠诚客户及大客户/准客户的区分,另外读杂书若干。关键字:CRM,客户关系管理,数据挖掘,商业,调查研究。 [诚实做学问]-从大一到教授李普森 / 2006-7-1 / 华东师范大学出版社 / 19.8 / 平装 / 郜元宝 / 李小杰在
2008-12-02 17:42:00
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空空如也
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