软件实施做过一年的时间,现在又做为甲方主持实施了2个小系统。
对软件销售实施中的细节有所体会,特此写下来,方便以后的整理。
销售细节:
1,第一次去见客户:
- 人员配备必须整齐,销售和技术人员一起到客户现场。如果只是销售人员自己去了,客户会感觉不受重视,或者感觉来的软件公司规模不行,或者不规范。
- 人员穿戴必须整洁、正式。否则,客户的第一印象受很大影响。
2,在了解顾客需求时,需要明确,本质上客户的需求。在这一步骤时,有些客户会自己整理出来真正的需求,有些则只是有一个需求的观念,自己没有完善,这些需要销售和实施人员仔细挖掘。很可能客户觉得你给的解决方案很合适,留下很好印象。没有找对问题点的销售人员,是不会得到客户的认可的。
3,在演示或者客户提问时,必须熟练的操作软件。同时对客户的提问做必须的解释,可以暂时解决不了,但是必须解释。这就要求软件的实施人员业务必须熟练。
4,在实施过程中,与客户的沟通问题。