二、【产品必备知识1】需求分析

思考：一个产品从无到有是怎么诞生的？这个过程又是怎么样的？产品经理又是怎么做的？

一个产品从0到1一定是从需求开始的。需求可以是从自己的需求出发，也可以是从别人的需求出发。

• 自己需求出发：比如 我每个月都要去交水电费，那我能不能做一个产品在网上缴费。
• 别人需求出发：比如 程序员都会面临面试前，大量面试题的记忆，枯燥乏味大幅连篇，那我能不能开发一款产品把这些面试题都集中起来，以做题的形式展示这些面试题，即分解了面试题的杂多，还增加了趣味。
• 无论是从什么角度出发，我们首先要了解我们的目标用户是谁。

一、目标用户

1.什么是目标用户？

• 例子：比如我情人节想收到一只口红，我转发一篇关于口红的文章在朋友圈，那么我的目标用户就是我的男票或者我的追求者。

• 疑问：那么专业术语来讲 什么是目标用户？

  目标客户，即企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。

2.如何找到目标用户？

• 人物画像：笼统，宽泛。
• 用户画像：人物画像中提取出来一个精准画像。

• 用户画像的意义在哪里：指导我们去做需求。帮助我们去思考我们的产品是否符合用户，帮助我们去发现新的需求，提醒我们站在用户的角度思考问题，这就是所谓的同理心。

  例：妈妈学院网站（提取出用户的年龄段，职业等等）
  

二、kano模型

kano [‘kɑ:nəu]
KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系，狩野教授将产品服务的质量特性分为五类。
百度百科kano模型

1.基本型需求（刚需，必备需求）

• 产品从0到1，在资源有限的情况在，只去做基本需求中的最核心需求。
• 思考：那么资源很多，直接将1，2需求版本都做了，那么这样好不好？
  那如果第一个版本就做了很多东西，最后推向市场，反馈不好的话，损失会很大，所以一个产品从无到有都是抱着尝试的心态去做，最初还是做最核心最必备需求，也就是基本需求，这样风险会降低一些。

2.期望型需求（用户期望有的需求）

• 产品推向市场之后，用户体验后觉得应该添加一个这样的功能（产品中没有的）会更好，这就是期望型需求。也可以说这是市场导向型需求，由用户体验而产生的需求。

3.魅力型需求（用户未察觉好用的需求）

• 产品中这么一个功能，但是用户没有仔细研究的话，不会说：
  “咦，这个功能设计的真好”。比如微信的消息通知功能中的隐藏消息详情，仔细思考它设计的很好，有利于保护隐私。

4.无差别需求（做与不做影响不会太大）

• 这样设计或者那样设计，不会给产品体验太大差别。

5.反向需求（替用户完成很多操作，恰到好处）

• 比如，支付宝付款码，我不需要用户输入金额，然后输入支付密码，我来帮用户做这些，用户只需要出示付款码就可以付款一步到位。但是这样会给用户一种一脸懵逼的感觉，毫无安全感，所以适可而止，除非像支付宝已经做到深入人心，用户信任度很大。