2013年7月做的一个自动应答机器人的架构

这是2013年在某电商做客服机器人的架构，当时的上司说不好（其实已经是当时最优秀的方案了，向上下文方面，领先其它企业至少一年。所谓“小冰”去年双12为该电商做到的功能，我在2013年8月的时候已经实现了。甚至整体步骤的抽象，到目前为止还没有其它人提出更好的。不过我自己目前正在做打破这个架构的整体步骤划分的抽象，构建真正的智能系统），现在分享出来。不过确实还不过智能，目前正在设计真正智能的自动应答机器人。

整体组件图：

主干流程图

模块定义：

1、  接口子系统：提供外部接收和返回用户自然语言输入并控制顶层流程；

a)        Web界面子系统：

b)        服务接口子系统：提供与IM等集成的webservice接口；

c)        控制模块：顶层流程控制；

2、  信息识别子系统：识别出用户自然语言输入中的信息，包括事实、任务、操作。如果无法发现，则将用户输入的原语句用于后继查询；

a)        命名实体识别模块：识别用户输入语句中的命名实体，并进行语义标注；

                        i.             商品名及商品属性识别模块：识别用户输入语句中的商品名和商品属性；

                      ii.             数字识别与超链接识别模块：识别用户