1.团购行业趋势分析

根据Analysys易观智库的数据显示，未来几年的团购行业将不会出现爆发式增长态势，趋于稳步增长态势，2015年交易规模为1140亿人民币，预计2016年交易规模将达到1500亿人民币，预计2017年交易规模将达到1924亿人民币。        

 团购市场趋势.png

1.      三四线城市需要重点被开发

原因一：一二线城市市场渗透率已经较高，更需要的是细分各个领域的深度开发，而不是广度开发，深度开发比广度开发的难度更大

原因二：三四线城市的生活化服务领域还处于未开发领域，或者涉足的不够广泛，市场体量较大

2.      更深入的做标准化服务以及服务质量
目前各大团购网站的线上用户体验和前几年比，已经做的相对比较完善。但是为了提高用户线下体验、提高自身以及商户口碑，现需要通过线下以及线上的方式监管商户服务质量      ，需要整体素质较高的监管人员以及完善的售后保障体系。但是商户的服务质量参差不齐，可能实行起来比较难

2.竞争对手

2.1市场份额

从市场份额来看，百度糯米最大的竞争对手是新美大，美团和大众点评的合并确实会对整个团购行业带来不小的冲击

新美大2015第三季度总交易份额=77.9%

百度糯米2015第三季度总交易份额=20.1%

 团购市场交易份额.png

2.2活跃用户数

从app用户活跃数来看（仅2016年1月份），美团确实大幅度超过了百度糯米，百度糯米仅占美团的三分之一

百度糯米用户活跃数=1366.01

美团用户活跃数=3930.91

  糯米美团活跃用户.png 

2.3评论分析

应用雷达IOS团购类的app数据

美团（进三个月数据）：

五星评级数：一星评级数= 800:51 =15.69

1月1日当天，好评个数：差评个数 = 28:2=14

美团评论分析.png 

百度糯米（近三个月数据）

五星评级数：一星评级数= 4434:139 =31.90

1月1日当天，好评个数：差评个数 = 9:1=9

在好评比例方面是美团的二倍

糯米评论分析.png 

2.4Appstore排名

美团排名：排名波动较大，但基本持平在第十名左右的范围

 美团appstore排名.png

百度糯米排名：波动同样较大平均值大概在20到30名之间

 糯米appstore排名.png

综上所述：百度糯米的好评度远远高于美团，但是美团的用户粘性高于百度糯米

3.产品架构

百度糯米产品架构.png

3.1首页

1.      首页的区域分为四大部分

1)        顶部搜索：此处为产品公共模块，适用于目的性较强的用户，订单转化率也较高

2)        垂直品类：此部分除了有垂直品类的大类，还会在第二屏和第三屏出现子类，这样做的好处是可以更直接的导向交易。

3)        活动推广位：个人认为垂直品类下方以及猜你喜欢上方的区域都可以作为活动推广位，糯米目前这个位置中既有促销活动的入口也有固定品类的入口。运营方式的不同，决定了推广方式的不同，例如：价格战、内容运营、限时促销等

4)        猜你喜欢：根据历史订单、历史浏览、个人DNA等多维度综合算法展示的结果

 

3.2附近

使用场景：用户在一个地方临时决定要看个电影或者吃个饭，使用附近功能找到评分高并且距离近的餐厅或者电影院，下单后快速完成线下交易过程

总结：此功能用户画像主要为快速交易用户

 

附近页面一共有两个功能模块

1.      以商圈为维度推荐商户：交易前期过程较长，用户交易前操作步骤较多

2.      直接推荐商户：离交易又近了一步

3.3精选

这个页面展示的数据应该是通过多维度的综合算法得来，并且加入了一些商业营销的元素，例如广告。

 

3.4我的

我的页面分为11个功能模块

1.      会员：会员升级规则，以及提升用户粘性的规则，都在这里

2.      优惠券：糯米券、抵用券等等

3.      收藏

4.      百度钱包：余额、体现、卡包等

5.      订单：对订单进行了分类，包括团购、电影、酒店等，实现快速查找

6.      积分商城：用于提升用户粘性

7.      推荐功能

8.      帮助与反馈：这个功能能监督商家的服务质量以及收集用户对百度糯米产品的改善意见

9.      设置

10.  我要开店：木有用过，不了解

11.  摇一摇：可以获得抵用券，增加用户粘性

4.建议修改方案

4.1功能类

产品方案：点击首页精选抢购中三个商户的区域，直达商详页（目前的流程是点击商户区域进入了精选抢购列表页）

修改原因：

1.      直达商详页，就离交易更近了一步，商详页目前是交易唯一的入口

2.      此位置属于黄金眼位置，是较好的流量入口，可以和口碑较好的商家合作，收取广告费或者提成

3.      精选抢购区域右侧的箭头是通往列表页的入口，此入口很明显，不影响用户进入列表页

 

4.2服务类

评价体系

存在问题：电影品类为例，我在页面中可以很轻松的找到关于某一部影片评价，但是找不到关于某个影院的评价，或者是入口太深我没找到，导致用户不知道哪家影院的服务质量好。

 

为何要解决这个问题：在文章中的团购行业趋势分析中，提到要更深入的做标准化服务以及服务质量，因为O2O行业的服务不只停留在线上交易，线下体验也占很大一部分。只有做好线上以及线下全流程的优质体验，才能起到规范市场，服务好用户的效果。

 

产品解决方案（以电影为例）：

影片结束→通过智能推送方式引导业主进入观后评价页面（如果关闭了智能推送，用户也可通过我的订单中的评价入口进入）→此页面中用户需要选择评价标签（影片太棒了，影片烂爆了，影院服务很周到，给影院差评）→选择标签之后，根据标签填写评价相应的内容→提交评价→评价内容可以被糯米看到，也可以被影院看到，同时评价会显示在影院的详情页

 

优势：影院看到不好的评价做自身改善，而糯米可以作为第三方监管机构，督促影院进行改善

 

在线选房

存在问题：我经常通过团购网站定酒店，很头疼的问题是团购网站上的只显示了每个酒店的团购信息是什么，而没有显示某个酒店是否还有房，经常是我看到了合适的酒店合适的价钱，但实际上以及没有房间了，即团购的线上交易和线下的订房操作时完全分开的

 

产品解决方案：

像电影在线选座一样，进行在线选房，酒店系统中的房间信息要与糯米系统打通。

 

用户操作：

选择入住时间、城市、酒店等→选择酒店某房型的团购（例如大床房211元），进入选择房间页面→选择房间页面只显示大床房，并且显示已被入驻房间以及可以预定房间，显示房间属性（楼层、朝向、有无窗等）→选择完成后进入确认订单页面并且支付（支付金额仅为定金，如果退单，定金是否可退换的规则每个酒店可以不一样）→入住过程中以及离店时，可以通过糯米我的订单中线上支付，或者线下支付给酒店（酒店需要在系统中确认已付款，和糯米系统同步）→完成交易

 

优势：

1.      如果每个酒店的每个房间都是一个sku，库存都是1，那么需要有个人去维护线上的库存，但是如果在线选房，库存是由用户来维护的，减少了酒店的成本

2.      用户体验会更好，团购选房操作二合一，减少了和酒店的沟通成本