APP评测的方法,可根据APP的类别有大致划分:
1.工具类:比如百度翻译APP,属于工具类。之前多数是与竞品在功能和性能上的评测
2.O2O服务类:百度外卖,百度糯米,和即将的百度医疗。
调查问卷,是获取用户客观数据的方式。
百度医疗的调查问卷,也是第一次设计调查问卷的尝试。
用户问卷调查的设计,需注意的几点:
1.针对的目的用户:老用户/新用户,用户规模,是否有地域/职业/年龄要求?
2.每一个在调查问卷中的问题,要反问自己:
是不是一定要通过用户调查问卷的方式,才能获取?
一些数据,可以通过在APP端或者server端记录log、打点等方式,获得更客观的数据。
毕竟,一份用户调研问卷,从设计到、发放到回收,找用户的成本还是比较大的,尤其在产品初期阶段。
3.设计的问题:问题一定要清楚,答案如果是选择,每个选项一定要明确清晰,不能模糊不清。
比如,频率类的问题,“经常/很少/偶尔”,就不如“一周4次/一月1次”这样的明确答案好一些。
用户问卷中的问题,希望用户能够在3--5分钟内,不用思考,看到问题和候选答案,可以直接选择。
4.问卷的最后,可以附上用户属性的获取:年龄/性别/职业等。这些属性的取舍标准,一是要跟此次APP评测的目标有关;二是这些属性只能通过用户问卷获取。因为一些产品在用户使用前,注册和登陆方式就会填写用户自己的信息。这是更容易获取的渠道。