《你的灯亮着吗》碎感
解决问题之前，先问自己几个问题：
1.问题是什么？
2.这真的是问题吗？
3.问题的定义、表述和来源
4.这是谁的问题？
5.我们真的想解决问题吗？
6.本质问题是什么
问题其实就是你的期望和你的体验东西之间的差别
如果太轻易地解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题
每种解决方法都会带来新的问题
问题最难以处理的部分恰恰是去意识到他们的存在
探究问题的本质，不断地往深探索问题的终极本质
如果在对问题的理解中，你想不出至少3样可能出错的东西，那么你并没有真正理解这个问题
站在别人的角度去思考问题，会带来新的不相称
试着改变问题的表述方式
当别人能够很好地解决自己的问题时，千万不要越俎代庖；如果这是他们的麻烦，那就让它成为他们的麻烦
如果某人能解决这个问题，但是他本人却不会遇到这样的问题，可借用他的力量，首先就让他感受到这一问题
试试换过来指责你自己，问题的根源很有可能出在自己身上
人们很少知道他们自己要什么，直到给他们想要的
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