浅析企业电子邮件营销常见问题（二）

　　电子邮件营销使企业有针对性的对目标用户传递信息，同时能从用户反馈中得知其真实需求，便于及时修正邮件营销策略与列表，如何避免EDM营销失败又能高效发挥其效果呢？我们继续为您总结企业实际操作中遇到的常见问题与解决办法。

　　不断挖掘新用户列表

　　中小企业实施邮件营销肯定都知道这一点，越多的目标客户邮件地址对企业实施邮件营销越有帮助。可是怎样收集这些潜在目标客户的邮件地址呢?这是一个很重要的问题，也是很多中小企业实施邮件营销最为头疼的事情，挖掘出新的潜在目标用户无疑有很大帮助。
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　　邮件标题无引导作用

　　邮件营销中邮件的标题是吸引目标客户兴趣的重中之中，一个优秀的标题才能吸引用户的兴趣，简单地说标题是实施企业邮件营销最基础的一步。这一步做好了企业的邮件营销等于成功了一半。但是标题不能毫无根据地夸张地乱起，这样虽然表面上可能会吸引一定的用户打开电子邮件但是最终用户看到内容的时候是非常失望的，因为标题和内容差距太大了，引发了用户的反感，这样就形成了“标题党事件”。电子邮件的标题要根据产品和服务的情况同时做出一些吸引用户感兴趣的字眼，这样才能引发用户的兴趣同时不至于用户对标题产生反感。

　 　不注重及时有效沟通

　　中小企业在实施邮件营销时候，发送邮件给目标客户，目标客户对电子邮件的内容产生了很大的兴趣，希望详细了解产品和服务的情况的时候却发现没有一个详细的联系方式和资料，就算是有详细的联系方式和资料但是企业的客服人员根本不在线，那么这样目标客户就可能会对企业失去兴趣了。所以企业在实施邮件营销服务的时候，邮件的内容一定要有详细的联系方式且确保企业的客服人员在线，能够及时和用户进行沟通和交流。

　　及时和用户进行沟通交流是企业邮件营销重要的一步，企业实施邮件营销所有步骤中都做的很完美，但是如果没能及时回答客户的问题和用户沟通，那么企业的所有邮件营销活动将失去意义了。一定要记住及时回答用户问题和用户很好地交流。

　　营销效果无量化指标

　　中小企业实施邮件营销的效果和成本没有一个具体的指标，中小企业实施邮件营销的成本是多少?效果又是如何?这个是企业实施邮件应该重视的问题，不能只知道具体的实施却不会知道实施的成本和效果。成本包括邮件制作成本、(其中又包括内容成本和模板成本)邮件发送成本(按CPC或者每千封邮件收费)。效果又包括邮件开启率、送达率、退信率、点击率、销售转化率等具体的量化指标。企业实施邮件是需要有一个明确的效果的，因此企业实施邮件营销要重视邮件营销具体的量化指标。

　 　不同邮箱灵活设计

　　中小企业在实施邮件营销的时候要根据客户使用的邮箱进行具体的设计框架和内容，可以根据客户使用的邮箱的特点进行设计具体的内容，可使用户体验与营销效果更加明显。