电信企业BSS如何为智慧运营战略服务 （福建电信）

福建电信       企业信息化部      林航

2016年11月

2016年6月29日，中国电信杨杰董事长在2016年世界移动大会—上海（MWCS 2016）上发布中国电信转型升级新战略，致力于做领先的综合智能信息服务运营商，着力推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化。其中，网络智能化和运营智慧化是为企业业务生态化服务的。合理的企业信息化建设可将企业内部生产、营销、管理以及决策活动通过信息化技术这根纽带联系起来，本文将聚焦福建电信BSS域现状与展望未来，剖析福建电信企业信息化部如何通过IT系统的建设运营，为企业智慧运营战略服务。

（一）对于智慧运营的理解

把企业比作一个人，智慧运营的目的就是让人拓展视野、落实大脑指示做到行动有序高效。要完成这些，涉及到一个人的几个关键部分：

1.   大脑： 决策单位，根据计划与设想，结合收集到的信息下达指定；

2.   感官： 包括眼、鼻、耳等，负责用户信息收集；

3.   心脏： 负责根据大脑指令，输送血液和养分给指定部位，辅助完成大脑指令；

4.   手足： 负责实施大脑的决策；

5.   反射神经： 在实施过程中通过条件反射，辅助手足快速反应；

（二）IT各个系统模块在智慧运营中的定位

上述几个部分，可以对应到具体的IT域系统，分别如下：

1、大脑围绕企业战略做决策

在中国电信企业运营过程中，大脑是决策单位，大部分决策都是为企业战略服