福建电信 企业信息化部 林航
2016年11月
2016年6月29日,中国电信杨杰董事长在2016年世界移动大会—上海(MWCS 2016)上发布中国电信转型升级新战略,致力于做领先的综合智能信息服务运营商,着力推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化。其中,网络智能化和运营智慧化是为企业业务生态化服务的。合理的企业信息化建设可将企业内部生产、营销、管理以及决策活动通过信息化技术这根纽带联系起来,本文将聚焦福建电信BSS域现状与展望未来,剖析福建电信企业信息化部如何通过IT系统的建设运营,为企业智慧运营战略服务。
(一)对于智慧运营的理解
把企业比作一个人,智慧运营的目的就是让人拓展视野、落实大脑指示做到行动有序高效。要完成这些,涉及到一个人的几个关键部分:
1. 大脑: 决策单位,根据计划与设想,结合收集到的信息下达指定;
2. 感官: 包括眼、鼻、耳等,负责用户信息收集;
3. 心脏: 负责根据大脑指令,输送血液和养分给指定部位,辅助完成大脑指令;
4. 手足: 负责实施大脑的决策;
5. 反射神经: 在实施过程中通过条件反射,辅助手足快速反应;
(二)IT各个系统模块在智慧运营中的定位
上述几个部分,可以对应到具体的IT域系统,分别如下:
1、大脑围绕企业战略做决策
在中国电信企业运营过程中,大脑是决策单位,大部分决策都是为企业战略服