B端 vs C端：是什么让它们不同？

无论是学习中还是工作中，常常听人聊起'B端''C端'，这对每一个打算步入产品经理或者是UI设计的小白来说都是很重要的基础知识。本章节将以简洁，接地气的方式帮助大家对B端与C端有明确的认知。

1.什么是B端，C端？

从开发者角度来说，B端全称为Business，C端的全称为Customer.

B端产品指的是面对企业，商家，机构,管理者等用户的系统软件，比如后台管理系统，企业内部管理系统，包括日常使用的美团，饿了么商家管理后台等。B端产品不重在设计，更重在效率，目的是为了为企业提供价值，多用PC端。B端产品更倾向于赚钱，赚价值。

C端产品则是指面向消费者的，我们常使用的饿了么，美团，淘宝等小程序与APP都是C端产品。它更多是为了满足消费者的需求，为消费者提供价值。C端产品更重视的是用户体验与用户核心需求。C端产品更倾向于消费，花钱，花时间。

2.B端与C端到底哪里不同？

1)用户群体

B端面向企业，机构等专业用户，C端则是面向大众消费者。

2)使用场景

B端更多面向特定的专业领域，比如人员管理，物流管理等，需要长期专注的使用，数据准确。C端的使用场景更为广泛，也更为碎片化，常见的有娱乐，社交，生活类APP。

图1 一些常见的B端与C端软件

3） 设计思维

B端的用户与业务并重，目的是为企业带来效益，基于特定领域的业务流程，更注重交互的一致性。具有简洁，高效，易用性。

C端则是更注重用户体验，挖掘用户情感需求，痛点与爽点，从商业价值出发，面向不同的消费者进行分层设计，更具有趣味性。

4）迭代周期

C端迭代周期短，需要依据用户的反馈进行迭代，与盈利状况进行反馈。B端迭代周期长，需要长期进行开发与维护。

3.没有绝对的C端产品，B端产品

万物都有对面性，腾讯会议就是一个很好的例子。

作为B端产品，他可以面向企业内部进行如会议预约、会议记录、屏幕共享、文档协作等功能，以满足企业用户的需求。但是作为C端产品，它可以用于进行个人会议和社交，个人用户可以使用腾讯会议进行一对一的视频通话、家庭聚会、朋友间的聊天等。这些用户通常不需要复杂的企业功能，只需基本的音视频通话、屏幕共享和简单的会议管理功能。