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随着人工智能技术的不断发展，智能客服已经成为商业化应用的热点之一。大数据、云计算和人工智能等新一代数字技术的出现，为智能客服的场景落地提供了强大的底层技术支持。
AI 智能服务
欢迎来到人工智能的世界，我是AI行业创作者。AI广泛应用于各领域，带来便利。我将揭示最新技术动态和未来发展趋势。让我们共同塑造美好未来。
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集合贴——问答引擎
本文介绍了智能客服常见的四个对话引擎，FAQ、任务型、表格和知识图谱，旨在处理不同类型的知识问答。原创 2023-12-09 13:47:41 · 1024 阅读 · 0 评论 -
关键词抽取
关键词抽取技术在对话系统中经常会使用到。在对话中，如果我们连一句话的关键含义都无法提取到，那么对话理解就会产生障碍。原创 2023-12-05 15:29:59 · 416 阅读 · 0 评论 -
人机交互3——多主题多轮对话
话题切换是指用户与用户的对话从一个多轮过程切换至另一个多轮过程，针对一个任务型多轮对话系统有多个不同的场景。原创 2023-11-28 14:12:13 · 616 阅读 · 0 评论 -
人机交互2——任务型多轮对话的控制和生成
当进行任务型聊天机器人对话，首先要经过自然语言理解模块，一般可分为领域识别、用户意图识别以及槽位提取3个子模块。原创 2023-11-25 08:05:04 · 620 阅读 · 0 评论 -
智能客服核心技术——预测会话与答案生成
对话的响应是聊天机器人重要功能，此外对话响应的质量和能够处理对话的轮数也反映了聊天机器人的智能水平。原创 2023-11-29 15:31:44 · 487 阅读 · 0 评论