PMP模拟考试第104题笔记

注：

timely  及时

forthright 直率

utilize 采用

regarded as 被视为

potentially 潜在的

在面对团队成员如 David 的持续问题时，如果他在初步的非正式沟通后依然没有改进，并且对其表现的问题不予以重视，那么使用正式书面沟通（Formal Written）是最合适的后续步骤。以下是详细的原因：

为什么选择正式书面沟通：

1. 记录和证据：

   • 正式书面沟通提供了详细的书面记录，这有助于形成正式的证据，表明你已将问题和期望明确地告知了 David。如果需要进行进一步的正式行动或干预，书面记录将是重要的参考材料。

2. 明确性和正式性：

   • 通过正式的书面沟通，你可以清晰地阐述问题的严重性、预期的改进措施和后续步骤。这种正式的方式可以避免口头沟通可能导致的误解或模糊，使 David 清楚知道他面临的具体问题和后果。

3. 提升重视度：

   • 正式书面沟通通常被视为更为严肃和正式的交流方式，能够提高问题的重视程度。David 可能会因为这种正式的沟通形式而更加认真地对待其表现问题，并采取必要的改进措施。

4. 后续跟踪：

   • 书面沟通便于跟踪和评估后续的进展。你可以在书面沟通中设定明确的时间表和评估标准，确保 David 知道改进的具体要求和时间框架。

5. 管理和合规要求：

   • 在某些情况下，正式书面沟通是管理和合规要求的一部分，特别是当问题涉及到员工绩效管理或纪律处分时。正式记录可以作为未来可能需要的管理文件或人事记录的一部分。

其他沟通选项的局限性：

1. 非正式口头沟通：

   • 尽管可以提供即时反馈，但可能不足以引起足够的重视，也没有正式记录问题和期望的效果。

2. 非正式书面沟通：

   • 这种方式可能不够正式，可能无法明确传达问题的严重性，也缺乏足够的权威性来推动必要的改进。

3. 正式口头沟通：

   • 虽然正式口头沟通可以明确传达问题，但缺乏书面记录，不便于后续跟踪和记录。

总结：

在面对 David 的持续表现问题时，正式书面沟通是最合适的选择，因为它提供了清晰的记录，明确的问题和期望，能够提升问题的重视程度，并为后续的管理和跟踪提供支持。这种方式能够有效地确保 David 了解问题的严重性和改进的具体要求。