项目管理-项目相关方管理

1 引言

在项目管理中，项目相关方管理涉及识别能够影响项目或会受影响的人员、团队或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。通过有效的项目相关方管理，项目经理可以确保项目的顺利进行，并最终实现项目的成功。本文将深入探讨项目相关方管理的知识领域和关键过程，以及如何在实际项目中应用这些知识。

2 项目相关方管理的核心概念

相关方是指那些可能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受到或自认为会受到项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。项目相关方可能来自项目内部或外部，包括但不限于项目团队成员、客户、供应商、合作伙伴、政府机构、社区团体等。有效的项目相关方管理可以帮助项目经理建立和维护与相关方的良好关系，确保项目的成功。

相关方满意度应作为项目目标加以识别和管理。有效引导相关方参与的关键是重视与所有相关方保持持续沟通，以理解他们的需求和期望、处理所发生的问题、管理利益冲突、并促进相关方参与项目决策和活动。

3 项目相关方管理的过程

根据美国项目管理协会《项目管理知识体系指南》 （PMBOK®指南）（第6版）所述,项目相关方管理分为4个方面,包括识别相关方、规划相关方参与、管理相关方参与以及监督相关方参与。

3.1别相关方

定义：定期识别项目相关方、分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响里和对项目成果的潜在影响，从而对相关方做分组和排序。

作用：便于对相关方做分组和排序，使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注，以便有效地管理他们的期望。

工具和技术：

相关方分析：指通过系统收集和分析各种定量与定性的信息来确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益。它是一个用于识别、评估和分类项目相关方的过程，目的是为了制定有效的相关方参与策略。常用工具权力利益方格