遇到bug的解决办法，测试再也不背锅了_测试印象深刻bug以及解决方案(1)

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可以降低缺陷率

这个可以说是最重要的。在bug系统中，会要求开发人员记录bug产生的原因。只有我们自己对bug有一个较全面的认识，才会判别出开发写的是不是真正的原因，也才能有助于我们后续对bug进行分析归类，根据bug分析，有针对性地未雨绸缪，进而提升产品质量，降低缺陷

01 定位原因之前

遇到问题时，先别急着去定位原因。

1、保存bug产生的记录：

首要做的是保存bug产生的记录，保证可以复现。

为什么要保存记录？因为如果以后不能复现，那就不能证明bug的存在。

2、排除低级问题：

然后是排除QA的低级问题，常见的低级问题：

【hosts不对】

hosts文件主要是加快某个域名或者网站的解析速度，从而达到快速访问的作用，也可以屏蔽网站。

hosts异常可能会导致部分网页无法访问，能够加载，但是网页无法正常显示。

【网络不通】：抓包、ping

工具的影响导致的，例如fiddler

以及操作姿势不正确等。

3、排除数据问题（脏数据）：

有时候会遇到服务端报500错误，查看日志后，报空指针，那么很有可能就是数据库中关联表的数据被人为删掉导致的。

脏数据：从目标中取出的数据已经过期、错误或者没有意义，这种数据就叫做脏数据

脏读：读取出来脏数据就叫脏读

02 定位问题的思路

排查顺序：

用户环境层面 -> 展示层面 -> 逻辑控制层面 -> 服务层面 -> 数据库层面

1、用户环境层面

主要是指基础环境是否可以使用。比如：

网络是否ping通

ip和端口配置是否正确

jdk版本是否符合标准

有可能是由于jdk版本不兼容导致系统运行异常，这种问题根据实际情况来决定要不要兼容。

网络设了代理

弱网（如js/css未加载完全、请求超时）

浏览器不支持

系统版本不支持

数据库被删除

测试环境脏数据

项目配置开关

测试环境切了分支等

检查完成后，可以转到第二步

2、用户展示层

用户在使用过程中，通过查看等操作发现的一些问题：

页面样式（css样式问题）

交互过程中js的提示（js交互问题）

终端控制的提示信息

文本的展示（html文本问题）

3、逻辑控制层

用户操作过程中，业务的处理逻辑有没有按照前期的设计实施。或者中间环节出现异常，比如缓存服务器（如redis）、消息中间件（如rabbitMQ）、数据存取中间件等。

4、服务层

服务层往往检查服务器的配置，如可能是tomcat配置、nginx配置、jdbc配置等的问题。测试人员最好能够了解下它们的各项配置。

5、数据库层

可能出现测试环境和正式环境数据库版本不同，前后端数据格式、长度限制不同。用户操作完成后，交易流程非常顺畅，这样也不代表整个交易没有问题，还需要测试人员检查数据库登记的表和字段是否正确

如果发现登记的字段与预期的结果不一致，则可以查看日志，检查请求报文送的字段是否正确，是否与前台填写的一致

有的一个操作会登记多张表，所以要检查多张表登记或者更新的是否正确，测试人员也需要对被测系统的数据表结构熟悉

6、经验法则

有经验的测试人员对于有部分bug已经见过多次，能够很快找到根源，直奔主题，迅速报告或者解决bug

7、其他

常见的bug可能还有构建方面的原因

比如代码本身没错，但是合并代码到主干后出现了问题

比如代码存在冲突时手动解决的情况

03 定位问题的方法

1、常用的定位策略：

常用的定位策略分为三类：原始类(brute force)、回溯类(backtracking)、排除类(causeeliminations)

原始类定位方法

原始类定位方法是最常用也是最低效的方法，只有在万般无奈的情况下才使用它，主要思想是“通过计算机找错”。

回溯法

回溯法能成功地用于程序的排错

方法是从出现bug征兆处开始，人工地沿控制流程往回追踪，直至发现出错的根源，不幸的是程序变大后，可能的回溯路线显著增加，以致人工进行完全回溯到望而不可及。

排除法

基于归纳和演绎原理，采用“分治”的概念。

首先确定所有与bug出现有关的所有数据，设想一个导致bug的原因，用这些数据证明或反驳它。或者一次列出所有可能的原因，通过测试一一排除。只要某次测试结果说明某种假设已呈现倪端，则立即精化数据，乘胜追击

2、查看状态码

4xx状态码：一般表示是客户端问题（当然也有可能是服务器端配置问题），比如：

发生了401，那么要看下是否带了正确的身份验证信息

发生了403则要看下是否有权限访问

404则要看下对应的URL是否真实存在

5xx状态码：一般表示服务端出现问题。比如：

发生了500错误，则表明是服务器内部错误，这个时候要配合服务器log进行定位

发生了502错误则可能是服务器挂了导致的问题

发生503错误可能是由于网络过载导致的问题

发生504错误则可能是程序执行时间过长导致超时

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