Logrus IT的供应商经理如何找到优秀地翻译人员

在现代世界，翻译和本地化可以使企业打入新市场并与来自不同国家的客户互动，从而对企业的成功起到决定性作用。翻译过程中的一个关键部分是寻找和招聘翻译。在Logrus IT，这是Anna Gulenkova的工作，我们决定和她谈谈她是如何做到的。

安娜，你能告诉我们Logrus IT的供应商招聘是如何进行的吗？

我们总是从分析我们当前的供应商基础开始，并与他们讨论我们的需求。我们更喜欢投资发展已建立的商业关系，所以我们做的第一件事就是与过去给我们留下深刻印象的语言学家交谈。我们几乎所有的供应商都在许多不同的领域拥有丰富的经验，因此搜索往往到此为止。

但如果我们不能马上找到我们要找的供应商，我们就开始寻找新的供应商。我们首先分析目标国家的市场，即母语为目标语言的国家和/或成品分销地。在这个阶段，我们试图回答两个问题：我们能在这个国家找到我们需要的专家吗？他们的费率是多少？

然后，我们根据以下几个标准选择供应商：

1. 简历（资格、经验、建议、设备）
2. 价格（是否适合目标市场，是否符合我们的预算？）
3. 文件夹

我们向满足所有这些标准的语言学家发送测试任务（我们根据最大客户的要求自行开发这些测试）。这些测试有助于我们确定给定的翻译人员如何处理各种内容，无论是游戏或软件UI、合同、新闻稿、商店目录还是关于网络安全的文章。然后由专门从事相应领域的编辑对测试进行审查。他们都是母语人士，在Logrus IT工作了很长时间，因此他们非常了解我们客户的要求，并与我们一起接受了定期培训。我们的LQE方法用于评估测试。

有时，我们不得不招募翻译人员在一个对我们来说完全陌生的领域或语言组合中工作。当这种情况发生时，我们会依靠值得信赖的专家语言学家、可靠的合作伙伴和同事的建议。

那么这些数字是怎么说的呢？有多少考生通过了考试？

我们每年审查来自世界各地的大约8000名翻译人员。他们包括自行申请的翻译人员，以及我们团队在专业资源上找到的语言学家。大约有700名考生参加了考试，通常只有250人通过。正如你所看到的，我们的标准相当严格——超过60%的考生没有通过考试。

招聘新地翻译是你唯一的责任吗？毕竟，公司并不总是需要新地翻译，对吧？发生这种情况时你会怎么办？你只是坐在那里无所事事吗？

当然不是。供应商招聘远不是我们部门唯一做的事情。我们还负责解决供应商在与Logrus IT合作时可能遇到的任何问题。签署合同、更改付款信息、扩大或缩减服务列表、获得翻译反馈，或只是谈论未来的项目——我们都会做到。我们还不断监控供应商的工作质量——我们定期进行评估并将结果系统化，然后利用这些结果为项目经理提供如何为每个专业选择正确供应商的建议。

你能多谈谈你是如何处理质量保证的吗？

我们使用一个特殊的衡量标准来评估翻译人员的工作质量。对于新供应商，我们的LQE经理会审查他们的第一、第五和第十个项目。一旦供应商翻译了一定数量的单词，我们就随机选择他们的一个项目，并对其进行LQE。

结果被纳入供应商的评级中。积极的评论会增加评分，也会增加下一次评论前的字数。负面评论会降低译者的评分，他们的评论也会变得更加频繁。如果翻译未通过审查，我们的专家会与他们交谈，为他们提供详细的反馈，并为他们的工作辩护。如果翻译连续几次审查未通过，我们可能会解除与他们的合同。但这种情况并不经常发生——我已经当了九年的供应商经理，一方面我可以数出我们解雇的翻译人数。

不同客户的期望可能不同，那么如何判断翻译是否“好”？是否有适用于所有翻译的通用标准？

有几个核心需求，但我将坚持三个最重要的需求。翻译应：

1. 准确、完整地传达源文本的含义，不失真
2. 符合目标语言的语法、技术和术语标准
3. 实现源文本的目标——例如，营销文本需要吸引目标受众的注意力，而不管它是用什么语言写的

最后，你能分享一些成功与供应商互动的秘诀吗？

当然，我可以给你一些建议。

1. 了解您正在寻找供应商的地区的文化。换句话说，确保你了解并尊重他们当地的传统。因此，如果你与来自欧洲或美国的语言学家交谈，你想使用中性语言，避免过于强势。但对于来自中东的专家，你希望尽可能友好——问他们过得怎么样，提到当地的假期等等。
2. 分析目标地区的语言服务市场。如果翻译人员的翻译率太低，要小心。如果价格太高，试着谈判。如果你给供应商的报酬过低，你就有可能得到糟糕的结果，或者与不负责任的供应商合作，如果你给他们的报酬过高，你最终可能会失去竞争优势。
3. 检查翻译人员申请中的信息。不存在的地址，从另一位语言学家的简历中复制的，用蹩脚的英语写的求职信，垃圾邮件数据库中列出的电子邮件地址——这些都是非常糟糕的迹象。
4. 及时了解行业中的最新事件和态度，并关注专业社区。对翻译界中介机构的负面评价可以让你知道不该做什么。你不想重蹈同事的覆辙。

Logrus IT的供应商经理不仅仅负责招聘翻译。我们的专家还招聘我们公司专业领域的文案、设计师、配音演员和其他专业人员。我们将在下一篇文章中介绍招聘这些供应商的标准。