(2)查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题;
(3)测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器,一级一级地测试;
(4)测试ping公网ip的通畅情况(平时要记几个外部IP);
(5)测试DNS的通畅情况,可以直接ping网站地址;
如果用户使用的是Windows操作系统,那么下面的这些命令就很重要了:
二、网络排错详细步骤
为了更好的讲述网络排错的过程和思路,假设有下面的一个网络环境:
接下来,我们就以上面的网络环境为例子,详细介绍网络排错思路:
第一步:检查物理链路是否有问题?
经常会听朋友说,电脑上不了网,需要排错,搞了老半天,还发现不了问题,最后在绝望之时,竟然发现网线都没接上电脑。这样的网络排错思路本来就是有错误的,所以清晰的思路很重要,避免走弯路。
因为也许不是每个人都可以去机房查看交换机的接线情况,所以这一步,我们排查的重点范围就应该放在如下面图所示的地方:
在这一步,下面几点是需要注意排查的:
1.确认电脑本身的网卡有没有问题;
2.确认接的网线有没有问题(检查水晶头、网线的连接、网线的质量);
3.本机所连接的交换机(如果可以去机房查看的话);
如果上面这几点排查都没有问题了,那么就是该网络环境中的其他设备问题了。这一范围的排查相对比较简单,因为只涉及到物理链路的连接问题。
第二步:查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题?
上面第一步,物理链路的排查没有问题了,也就是说,电脑接上网线之后,电脑有反应了,可以识别,但是网络还是不通,来到这一步,就应该先把注意的范围放在电脑的设置上面了。
这一步,我们关注的重点是:
1、IP地址设置
如果采用的是DHCP自动获取的方法,那么这时候只需要看自己本机的设置上有没有开启自动获取IP的设置以及有没有开启相关的服务;
如果用的是静态IP,那么就必须要注意IP地址的填写有没有错(一般网络管理人员给的)、IP地址的子网掩码有没有问题(这很重要,对于静态IP,很多人在这里设置错误)。
另外值得提的是,给电脑分配ip地址时,最好是绑定mac地址,避免用户私改ip地址,造成ip冲突。
一般可以用下面的命令查看:
2、路由设置
对于服务器、PC,一般是指默认网关的设置了;对于路由器本身或三层交换机,那就是静态路由或动态路由的设置问题了。
3、DNS设置
主要是要确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障,你得设置一个正确的DNS服务器地址或可以自动获取。在windows上面你可以通过下面的命令查看:
第三步:测试网关或路由器的通畅情况。
先测网关然后再测路由器,一级一级地测试。
在上面的网络环境中,在网络通的情况下,我们在电脑上使用命令tracert -d命令,会得到下面的结果:
通过这个测试结果,我们可以清楚地知道电脑在访问互联网时,数据的走向情况:
根据这个数据走向,我们就可以得到一个重要的思路,就是根据数据走向来检测网络的通畅情况!因此,我们可以分两步:
1、先测试电脑到网关192.168.2.254的通畅情况
我们可以在自己的电脑上自己ping网关的地址,看是否有响应?
一般这样的判断方法是比较快的,但有时候,无论怎样都ping不通,那么则可能有以下的几种情况:
a、网关设备做了禁止ping的设置;
b、网关接口或网关设备出现故障。
对于a,一般很少会在这些设备在做ping的限制操作,实在是没有太大的必要这样做,当然,网络安全等要求十分严格的除外。ping通192.168.2.254网关后,再ping一下172.16.13.1以确认电脑到整个网关设备都没有问题。
对于ping不通的时候,建议在电脑上执行如下操作:
arp -a :网关地址和网关的mac地址,这个命令弱电行业网前面有详解过。
先自我介绍一下,小编浙江大学毕业,去过华为、字节跳动等大厂,目前在阿里
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