助力工业物联网，工业大数据之事实主题指标划分【十八】_事实指标值的分类

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+ **小结**


	- 掌握DWB层呼叫中心事实指标表的需求

03：呼叫中心事实指标构建

• 目标：实现DWB层呼叫中心事实指标表的构建

• 实施

  • 建库

  create database if not exists one_make_dwb;
  
  

  • 建表

  -- 创建呼叫中心 | 来电受理事实表
  -- 如果interval进不去，用`interval`圈起来，指明是字段
  drop table if exists one_make_dwb.fact_call_service;
  create table if not exists one_make_dwb.fact_call_service(
      id string comment '受理id（唯一标识）' 
      , code string comment '受理单唯一编码'
      , call_date string comment '来电日期（日期id）' 
      , call_hour int comment '来电时间（小时）（事实维度）'
      , call_type_id string comment '来电类型（事实维度）'
      , call_type_name string comment '来电类型名称（事实维度）'
      , process_way_id string comment '受理方式（事实维度）' 
      , process_way_name string comment '受理方式（事实维度）' 
      , oil_station_id string comment '油站id' 
      , userid string comment '受理人员id'
      , cnt int comment '单据数量（指标列）'
      , dispatch_cnt int comment '派工数量'
      , cancellation_cnt int comment '派工单作废数量' 
      , chargeback_cnt int comment '派工单退单数量'
      , interval int comment '受理时长（单位：秒）' 
      , tel_spt_cnt int comment '电话支持数量'
      , on_site_spt_cnt int comment '现场安装、维修、改造、巡检数量' 
      , custm_visit_cnt int comment '回访单据数量' 
     , complain