网上学习资料一大堆，但如果学到的知识不成体系，遇到问题时只是浅尝辄止，不再深入研究，那么很难做到真正的技术提升。
一个人可以走的很快，但一群人才能走的更远！不论你是正从事IT行业的老鸟或是对IT行业感兴趣的新人，都欢迎加入我们的的圈子（技术交流、学习资源、职场吐槽、大厂内推、面试辅导），让我们一起学习成长！
* [1. 情商](#1__160)
* [2. 沟通](#2__168)
* [3. 团队合作与尊重](#3__176)
* [4. 适应性和创造力](#4__182)
* [5. 问题解决和批判性思维](#5__188)
* [6. 领导力](#6__194)
* [7. 时间管理和组织](#7__202)
* [8. 动机与职业道德](#8__208)
+ [在线使用软技能](#_218)
+ [软技能造就勤奋工作者](#_224)
软技能就是激活人资的能力，即是调动别人的资源和知识的能力以及调动自己知识进行创造性思维的能力。
软技能能力值越高，处理事情的能力就越强，它是衡量一个人处理事情能力的量表！这里的资源指：知识和朋友。软技能实际上是指那些“不易看见的技能”，是一个人“激发自己潜能和通过赢得他人认可和合作放大自己的资源，以获得超越自身独立能力的更大成功的技能”的总和。
定义
“软技能”其实是“情商”（EQ:Emotional Intelligency Quotient）的社会学术语，它由一系列能够反映个人特质的要素组成，这些要素包括一个人的人格特质、社交能力、与人沟通的能力、语言能力、个人行为。
习惯、待人友善、积极乐观等等。“软技能”与那些作为一份工作硬性要求并能够部分反映一个人智商的“硬技能”，是互补的。
好处
认识自己－积极主动－高效自信－赢得合作－提升影响－应变成长
\1. 认识自己：认识自己是走向成功的第一步。软技能培训能够通过帮助你提高行为意识，认识到自己的行为习惯及其对他人造成的影响，并为进一步通过改变自己的行为习惯提升个人效能及人际关系奠定基础。不仅如此，软技能培训还能够帮助你意识到胜任人生中不同角色需要不同的行为，且每个角色的行为不是单一的，而是多样的，从而为自己建立“多角色”和“行为库”的概念；
\2. 积极主动：对自己行为效果的了解和体验，将形成改变无效行为习惯和形成新的有效行为习惯的动力。认识到自己的行为是影响绩效和人际关系的根源之后，你才会意识到积极主动的重要性，并在工作和生活中更多地以积极主动的方式去工作和与人交往；
\3. 高效自信：通过对影响效能的行为习惯的放弃，和对有利于提升效能的行为的习得，你的行为习惯的有效性将得到提升，这种提升同时意味着别人对你的行为更高程度的认可，所有这些，都将有效提升你的自信心。当然，你个人在工作和生活中的效能也将由于新的有效行为习惯的形成，而得到提升；
\4. 赢得合作：新的有效行为习惯将能够通过有效提升别人对你的认可，一方面从而将你的知识和经验的价值最大化，另一方面则会帮助你赢得更多合作和支持，从而放大自己的资源并赢得更和谐有效的人际关系，降低工作和生活压力：人际关系的变化是我们生命中最重要的压力来源于，和谐有效的人际关系不是表面的奉承与讨好，而是直言和坦诚。奉承与讨好是压力和政治的根源，直言和坦诚才是和谐和效率的根本；
\5. 提升影响：影响他人从自信开始。但仅有自信是不够的，你还需要学会以不行的行为，有效应对别人的行为。对于行为互动理念的理解和实际体验，将可以帮助你形成“以合适的行为应对别人的不同行为”这一新的行为习惯"，从而可以有效地增强你的个人影响力和领导他人的能力；
\6. 应变成长：一个人无法应对变化的障碍，主要是无法改变自己的行为习惯。因为在变化中，一旦行为习惯得到改变，新的行为不仅会产生新的效果，还会影响你对新的环境的认识，新的效果将会影响你的思维习惯，从而帮助你全面适应新的环境。
一个人如果能够形成通过改变行为持续提升自己能力的习惯，就能够真正做到古人所倡导的“以人为镜，可以明得失”和“每日三省吾身”，在不同环境中寻求持续成长。
举例
倾听
软技能倾听是其中最重要的一项软技能，但也是最难学会的一项软技能。
你很容易认为自己在倾听，但仅仅听某人说并不意味着你就明白对方的话所要传达的那层意思。如果你在一个团队中工作，就要集中注意力。
沟通
顺畅的沟通绝对是必不可少的，这主要是因为技术太复杂了。我们很容易在沟通时讲只有少数人听得懂的一大堆缩略语、专业术语和行话。
如果你面对的客户并不拥有与你一样扎实的技术知识，清楚地表达和书写就显得非常重要。这不但包括口头沟通，还包括远程及网上沟通的能力。
自信
自信和自我肯定非常宝贵。它们让你能够融入团体、与别人交流想法，并且敢作敢当。
项目时间管理
能够合理确认项目里程碑，并且提供表明在整个项目过程中何时完成里程碑的状况报告，这种能力成为了一项“很重要的技能”。
时间管理以及确定优先项目的能力是关键的技能。许多企业如今在物色这样的人员：既能管理自己的时间，又能处理各办公室间的关系，确保项目按时完成，支持业务部门。
团队合作
由于企业部门在同时处理多个项目，接手的工作多了许多，而专职员工比较少，所以团队合作技能增强了与公司忙不过来时从外面请来的临时合同工进行合作的能力。
体谅他人
体谅别人来自什么样的环境也很重要。
表示感激
学会感激和尊重是许多企业最缺乏的两项软技能，但它们在工作场所又非常需要。表示感激很容易做到。要是你在处理任务时有人帮了你一把，就向对方表示感谢，就这么简单。
领导能力
由于工作团队规模缩小，中层管理人员被削减，经理人手少了，要管理的员工却更多了。领导人的责任变得非常大，所以这些领导人需要下放职权。
演说技巧
演说是每个人都想拥有的软技能，但也往往是每个人最为害怕的。他指出，人们对演说的害怕甚至超过对死亡的害怕。
业务知识
了解业务运营和流程“无疑”是最重要的。如果员工了解业务问题、财务问题，很有可能会升到高位。
激活他人方法
1、软技能培训需要了解自己和别人的需求 这里包含自己、老板、同事、亲人（恋人）、朋友、客户的共同需求和特定需求。只有明白自己和别人的需求，才能实现共赢，这是充分激活他人的资源和知识完成业务的的基础，也是保持自己工作高度热情的基础。 2、需要明白自己和别人的权利和义务? 人们若理解了自己和别人的需求，就会认识到自己和别人的权利和义务。这里包含老板、同事、亲人（恋人）、朋友、客户的权利和义务。这是软技能的基础。
3、互相信任和利益分配、风险控制，是企业和员工共事的出发点。每个人理解自己的权利和义务之后，如何分配利益，以及如何控企业和个人所面临的风险，风险发生之后如何弥补损失，是软技能的核心内容。
4、提高情商? 即学会理解别人的情感，引导别人的情感的能力在调动其他人的资源和知识方面，我们可以采用让对方明白原则（自己该做的事情）的方法，也可以采用让对方知道自己能得到什么利益（利益分配）的方法，但这不是全部。
5、提高沟通能力 我们理解人的需求、原则、利益分配、理解和引导别人的情感的方法之后，最终要通过沟通实现合作（调动别人的资源和知识）。
6、学会风险投资的原理? 风险投资，是创业者引进（调动）别人资源和知识的重要途径。它和传统投资既有共同点，又有明显的不同。若我们正确地理解风险投资原理，将大大地提高调动别人资源和知识的能力。
激活自己方法
1、如何培养自信? 自信，是激活自己的资源和知识的关键，是我们勇敢地面对各种事情的起点。若没有自信，人们不会积极地想解决问题的办法。因此，自信是软技能另一个最终表现形式。
2、如何提高责任感? 一个人若没有责任感，就不可能发现问题，更不会积极地考虑如何解决问题、处理问题。因此，责任感是软技能的重要内容之一。
3、如何提高创新思维? 创新思维，就是用比以前（或传统）更好的办法解决问题的思维能力。 所以创新思维是高素质员工必备的素质，也是软技能的重要表现之一。
具体建议
做兼职
那么如何培养这种技能呢？格兰特博士说，一个重要的渠道就是在读书期间做兼职工作。
“很多学生认为自己的兼职工作不值一提，其实只要留心，及时总结工作中的心得和不足，善于归纳自己从中培养出来的软技能，就能在找工作中处于优势地位。”
找不足
格兰特还提议，可以列出几个主要的“软技能”，然后要你的亲朋好友根据这些要求来对你进行评判衡量，看看自己到底在哪些方面不足。
积极谈不足
很多中国留学生在面试时遇到的一个难题是“请说说你有什么不足？”这一问题让很多人犯憷。如实说吧，会减少自己的机会；搪塞问题吧，又担心被人认为自己逃避问题，文不对题。
格兰特博士的建议是，这需要很好的思路进行回答。比如，你可以不直接谈你的弱点，而是谈论你自己觉得尚待提高的领域，然后以积极的口吻回答你会怎么做。
格兰特说，这不会被认为是在逃避问题，因为每个人都有弱点，而从文化的角度来看，英国人也是接受这种说法的。
有恒心
格兰特博士最后指出，找工作的确费时费力，对很多英国本土学生来说，他们可以隔三差五地搜寻工作信息，但对外国学生来讲，则需要更加专心和持之以恒。
“我个人建议，外国学生每天需要花四小时的时间来找工作。在这方面，中国学生应该有优势，因为他们更加努力、也更加自觉。”
说一些小故事
求职者可以就他们认为有用的软技能编一些小故事，然后在面试中说出来。“你应该准备一些详细的实例来说明你是如何利用这些软技能完成一项特别的任务或解决了一个问题，这样可以让别人更好地明白你拥有的才也可以解决他们的问题。”
诚实坦诚
以上软技能你一样都没有？不用担心，即使是在如今这样的求职市场上，也没必要变为超人。Cross-Wilson说：“雇主并没有期待你在所有事情上都表现优秀。在面试上你可以坦诚地说出自己的缺点。如果你很轻松，表现自如，他们会认为你很可信。”
已剪辑自: https://experience.dropbox.com/zh-cn/resources/what-are-soft-skills
了解软技能、它们是什么，以及为什么它们对在工作场所取得成功如此至关重要。
什么是软技能？
只雇用最有经验的候选人似乎是最合乎逻辑、最明智的决定；但是，除了资格和经验外，优秀的团队成员还须具备更多特质。了解软技能和硬技能之间的区别，以及为什么软技能绝对必不可少，对于建立一支更强大、更高效的团队至关重要。
随着业务继续飞快发展，传统的“职业”概念发生了巨大改变，掌握可运用在任何职位和任何行业的可转移技能只会变得日益重要。
然而长期以来，硬技能一直都被认为是更“专业的技能”，软件能仅被用来填充简历。研究表明，如今人力资源专业人员在选择理想的候选人时往往更看重软技能而不是硬技能。
硬技能是可衡量的有形熟练技能，尽管在任何职位上都很重要，但它们并不是评判员工优秀与否的最终决定因素。硬技能是指技术能力，例如数学、阅读理解、语言流利程度和计算机技能，仅举几例。
另一方面，软技能是更难以量化的人格特质和特征，但在工作场所及其他环境中同样重要，甚至更重要。软技能植根于行为、态度和价值观中。
硬技能对您的工作成果有较大的影响，而软技能则有助于建立人际关系以及在工作场所中建立文化和社区意识。话虽如此，软技能绝对会对您的工作成果产生积极的影响，尤其是在协同工作时。
最重要的软技能有哪些？
软技能不仅仅是人际交往能力和积极态度。下方列出的关键软件技能可以相互交织，并且具有很多共同的原则和应用。没有哪一种软技能是最重要的，而且这个列表还在不断增加，但这些是在现代工作场所中要具备的一些最宝贵的个人特质：
软技能列表
1. 情商
情商囊括了软技能的许多重要特征，从冲突解决到社交技能，到自我意识，再到同情心和同理心。
高情商的人能够解读、理解和管理自己和其同事的情绪。他们可以处理和管理压力，同时帮助他人感到轻松，他们了解自己的行为会如何影响他们的工作环境。这种建立牢固的人际关系的能力是一项软技能，可以提高团队的工作效率和绩效。
高情商在很大程度上还意味着具有出色的倾听能力。积极倾听可以在工作场所中激发更加开放、更加高效的沟通，并确保团队中的每个人都感到被认可、理解和重视。
2. 沟通
沟通技能在工作场所中至关重要，不仅可以帮助建立开放且舒适的环境，而且还可以确保您的工作成果重点突出且清晰。
知道如何进行良好沟通的团队会更加高效、更有组织性，并且彼此之间的想法和观点更加协调一致。具备沟通技能并不仅仅意味着有好的口才；它远非口头沟通。不管是以口头形式、书面形式还是其他形式，能够轻松表达复杂的想法以及清晰、简洁地传达重要信息可使错误和效率低下的可能性降到最低。
没有有效的沟通，就不可能良好地协同工作。随着远程数字工作环境变得越来越普遍，沟通技能尤为重要；强大的软技能可以帮助将相距甚远的人联系在一起。Dropbox 等工具可促进和改善协作与沟通，但是确保使用这些工具的人员具有相应的软技能是关键。
3. 团队合作与尊重
成为一名有较高团队精神的人意味着超越职责要求，实现团队的集体目标。这意味着撇开自私自利及真正关怀与您协同工作的人，采取一切必要措施确保团队运作的流畅性和凝聚力，并将团队的最大利益置于自己的利益之上。有团队精神的人彼此开诚布公，他们在各方面展现出可靠性和忠诚。
您和您的同事之间的相互尊重至关重要。这意味着要尊重不同的观点和意见、尊重每个人的责任以及尊重您所做的工作。没有尊重的工作场所根本无法产出值得尊重的工作成果。
4. 适应性和创造力
能够适应新环境和挑战是一个非常宝贵的特质。无论是什么工作、公司还是什么行业，意想不到的事都在所难免，我们应该具备适应我们所遇到的一切情况的能力。无论是适应新技术、新系统和结构，还是只是适应一个新项目，多方适应能力对于任何团队的成功都是至关重要的。
在不断发展的企业环境中，创造力同样很重要；能够跳出固有思维模式以及针对创新概念和想法制定战略，使您能够成为任何团队的可靠、有价值的成员。有些问题需要全新的解决方案，而创造力才是推动创新和进步的动力。一个由富有创造力的思想者组成的团队能够为成长和发展做好充分准备。
5. 问题解决和批判性思维
问题解决能力与适应性和创造力时常相伴而来，它指拆析问题并采取及时、合理的行动来解决问题的能力。知道您的团队做好了准备并且能够为意料之外的问题制定有效、合理的解决方案，将在工作场所中增强信心、提振士气，并且可帮助您在没有压力或负担的情况下解决具有挑战性的障碍。
能够利用有逻辑、有系统的方法深度剖析问题并分析和评估其细微差别可确保您始终能够获得最强的解决方案。批判性思维意味着彻底拆析问题的每个角度，并避免基于直觉做出决策。
6. 领导力
无论他们在公司层次结构中的特定职务或职位是什么，领导能力在每个角色中都至关重要。您希望您的团队积极、上进并且目标明确，您还希望促进成长和发展。确保您团队中的每个人都具有极强的领导能力能够让您放心，因为您可以委任任何人来管理团队。
当有成员加入团队时，您希望能够在长期业务计划中看到他们。您希望您的团队愿意成长并为此做好了准备，并且拥有这样做的空间和工具。
优秀的领导者不仅会发号施令，还会激励和鼓励他们的团队，他们关心与之共事和在其手下做事的人。领导力并非是只有老板、经理和主管才有的能力，具有领导能力的人甚至能够在最小的项目或任务中取得所有权和权利。
7. 时间管理和组织
清楚地知道您的团队可以在不降低工作质量的前提下迅速完成工作极其重要。时间管理不只是按时露面并按要求交付工作，还在于了解如何确定优先顺序、如何安排时间以及如何充分利用自己的时间。时间管理不仅可以提高生产力和效率，还可以对您的工作成果的质量产生积极影响。
无论是在办公室、数字世界中还是在您的脑海中，杂乱都绝不适合任何工作环境。井然有序意味着不仅要知道如何有效地管理您的工作空间，还要知道如何有效地管理您的时间和工作量。真正有条理的人能够创建并遵守有助于提高效率的系统和结构，并且不会让自己变得不堪重负，也不会让他们的流程变得混乱。
8. 动机与职业道德
您想知道您和您的同事正在竭力完成工作，实现这一目的一种方法是了解、鼓励和利用与您一起工作的人的动机。
例如，一位技能高超的编码员可能看起来很有价值，但是只是在被驱动竭尽全力时，他们的真正潜力才会运用到他们所做的工作中。
动机会并且应当受到个人和职业成就的影响。您需要知道您的团队真正关心他们所做的事情。如果他们对工作不热情，不致力于团队和组织的更广泛的目标，那么他们就不会竭尽全力工作。
职业道德与动机非常相似。有良好职业道德的人会享受他们的工作，他们理解并接受他们的责任。他们守规矩、专注并且总是很专业。很强的职业道德和动机意味着懂得辛苦工作总会有回报的道理，以及在工作的各个方面投入最大的努力。
在线使用软技能
软技能似乎只是在现场展示的一种品质，但是当远程在线工作和协作时，有很多方法可以识别和运用软技能。随着远程办公在全球各地的企业中越来越盛行，对于使在线协作变得有机和高效的软技能的需求变得越来越重要。
无论是组织有效的文件系统的能力、使用工具促进任务管理，还是鼓励在您的团队内部进行流畅的沟通，Dropbox 都能使您掌握并增强自己的软技能，从而轻松地实现高效在线团队合作。
软技能造就勤奋工作者
以上只是可以帮助实现巨大职业成功的众多重要技能中的一部分。
不管某个人在特定任务中表现得多出色，如果他没有良好的软技能，那么他将不会成为团队中有价值的成员。需要软技能来理解公司的目标和愿景、认识工作的意图、传达和接受想法、营造舒适安全的工作环境，以及使员工能够发挥其最大的潜力。
这并不是说技术技能不重要，但除非同时具备很强的软技能，否则技术能力就不会有大放异彩的机会。
作为雇佣者，当您编写职位描述或者制定面试问题时，请务必牢记这些技能，并清楚地知道这些技能与经验和专业知识同等重要。确保当您阅读求职信、评估简历或进行面试时，您看重的不只是资格和工作特定的能力，而且还关注候选人的人际交往能力、态度和价值观。
雇用时牢记软技能意味着建立一个适应能力强、高效、多产且热情的环境，每个人都感到自己受到重视和受信任。
八大“软技能”秘籍，你值得拥有
秘籍一：与不同背景的人进行有效沟通
沟通技巧是任何团队必备的技能。对一名技术人员而言，沟通技能更是至关重要。
技术人员可能会和来自不同背景的同行一起工作，可能有自己格外擅长的专业技术，也可能会与客户、产品经理及企业其他各个领域的经理打交道。要想与每个人有效地沟通需要长年累月地练习。有效沟通包含以下特征：
· 能用生活化的语言表达技术概念，让毫无技术背景的人也能理解。
· 能很好地理解业务、自如地谈论技术及技术支持的业务。
· 能清晰地用工作中的专业语言交流。
秘籍二：用同理心和情商建立工作关系
作为一名技术人员，获得成功是很容易的。但有时，人们在热爱的领域有所成就也会影响其判断力，会辨不清重要的东西。所以要时刻意识到，团队的每位成员都很重要，包装产品、向客户销售等这些方面都不比研发产品要容易。一名技术人员要尊重业务开发周期的方方面面，要尊重所有创造成功的成员。只有做到这两点才能实现真正的成功。
此外，项目进展中总有跌宕起伏，保持平稳的心态对于科技人员来说非常关键。
潜在的同理心和情商即换位思考的能力。在进行深度的理性探索时，技术人员通常需要专心致志、一门心思汲取知识，以解决复杂问题。由此，他们很难从一根筋变得思想开放。但开放性思维是必须要练习的技能。以开放的心态与人相处和与编码、系统打交道不一样。技术人员可以通过与家人、朋友、同事的交往来训练开放性思维 。
秘籍三：了解业务及目标
技术人员总是要了解各项技术所服务的业务，除非他们在软件公司工作，那么个人的产品即公司业务。业务的各个方面会影响产品的开发周期。举例来说，为内部客户设计软件的软件团队可能要先了解业务，才能明白项目的要求。
各业务愿意投入项目的预算可能会影响该项目的完成时间。项目测试及出台有可能依赖与业务的合作关系。在这种情况下，技术人员必须对业务有扎实的理解，能明白项目要求。这也意味着，从收集项目需求到测试项目，工程师会经常接触业务团队的成员。
了解业务于数据科学家和技术经理而言更重要。这些都是技术职位，要求技术人员与业务团队合作解决业务问题。这些职位要求在职者使用业务语言。在会议上，技术人员常扮演咨询师的角色，演示解决问题的措施。技术人员不仅要了解业务，有时还得比业务经理更精通业务。他们必须知晓产业中的最优方法，从而解决业务问题。
秘籍四：讲故事和做介绍
编码和讲故事相辅相成。每行代码下总有一句话说明代码块的作用。如果项目按计划进行，那么其方方面面都应写在设计文件里。高级程序员要能排演项目的全部内容，并讲述由所有人合力研发的系统。数据科学家的工作即分析数据、解决业务问题。他们通过数据来讲述整个业务。同样，技术经理常在业务经理前做介绍，让众人明白技术团队是如何帮助业务发展的。讲故事的方式使得每一个技术岗位的相关人员能用简单易懂的方式解释技术细节。
秘籍五：时间管理及生产力
创造性事业很难进行时间管理。要想在不妨碍创造力的同时管理时间，平衡是关键。在专注力、生产及创造欲之间保持平衡的同时，按时完成项目不是个简单的任务。通常，程序员或数据科学家这样的创造性人群总是追求完美。但是在工作中追求完美反而会阻碍生产力。
有日常惯例的技术人员比没有的更会安排时间和生产力。当技术人员只剩两小时给系统编码时，他们可能在这短暂的时间里高效地编写完代码。技术人员互相检查代码能节约编码时间，时间变短可以遏制完美主义。于数据科学家和经理而言，项目中一定量且有益的时间压力意味着他们能更高效地完成工作。
秘籍六：适应性和创造力
目前，在技术人员中最被低估的技能之一就是适应性和创造力。笔者直到几年前开始编程工作才意识到二者的重要性。如今的职场上，技术革新的速度很快，人们必须要适应最新的科技。除此之外，业务也日新月异。技术人员无需在一个项目上花费几年的时间，几个月足矣，项目预算也未必能保障下个阶段。在不确定的环境中工作，技术人员就必须严守“我们尽力把手头的事做好”这一原则。这并非做“正确的”事，而是指在既定条件下做到“最好”。
不确定的情况总允许一定程度的创造。程序员、数据科学家或是技术经理都理解“正确的”做事方式。但人们如何能在不利的条件下，尽量有创造力并做到“最好”呢？交付业务目标时保持技术的完整和统一，常常需要非同寻常的创新之举。此时就需要技术人员的创造力。在创造中，一名优秀的技术人员转变为伟大的技术大咖。
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或是技术经理都理解“正确的”做事方式。但人们如何能在不利的条件下，尽量有创造力并做到“最好”呢？交付业务目标时保持技术的完整和统一，常常需要非同寻常的创新之举。此时就需要技术人员的创造力。在创造中，一名优秀的技术人员转变为伟大的技术大咖。
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