创新景区销售策略，建立差异化商卖业绩标准，提升景区商卖能力

随着“景区+商业”模式的蓬勃发展，很多景区纷纷着手打造具有特色的文旅项目，希望吸引更多的游客前来参观和消费。然而，越来越多的景区面临着商品缺乏创新，游客购买欲望低迷；售卖处员工负荷沉重，人工成本居高不下；缺乏商卖业绩标准，员工积极性不高等难题……

某5A级景区正陷入这样的困境：如何在竞争激烈的市场环境中，实现景区商卖能力的提升？

该景区坐落在南方，是一处集自然风光和文化底蕴于一体的5A级景区，已被列入世界文化遗产名录。尽管每年有无数游客慕名而来，但在“景区+商业”的运营模式下，由于缺乏创新和特色，存在游客体验重复且单调、客流量受季节变化影响大、商业布局分散、收益不稳定等问题……

【华恒智信解决方案】

基于以上背景，北京华恒智信顾问团队受邀为该5A级景区提供提高商卖能力咨询服务，以期通过合理的改革建议，助力该景区实现商卖的效益增加，同时也为游客提供多元化的服务。

【现状及问题分析】

华恒智信专家团队深入调研和分析后发现该公司存在以下问题：

1.景区商品缺乏创新，无法吸引游客。

景区内售卖的商品种类单一，主要集中在食品、明信片等常见的旅游纪念品上，缺乏独特性，难以激发游客的购买欲望。此外，商品的高度同质化也导致游客更倾向于在景区外购买相似商品，从而影响了景区的销售额。

2.员工负荷沉重，人工成本高

在旅游高峰期，售卖处的员工工作压力巨大，常常出现人手不足的情况。而在淡季，这些临时招聘的员工又显得冗余，造成了不必要的人工成本。

3.缺乏商卖业绩标准，员工积极性不高

由于缺少明确的业绩标准，员工缺乏工作动力，导致商卖点之间的销售差异明显，部分员工感到工作不公平，从而影响了整体的商卖业绩。

华恒智信团队针对景区当前存在的问题，结合景区的改革目标，为其制定了一套全方位的商卖能力提升方案，提出以下解决措施：

1.创新景区商品销售策略

华恒智信建议景区通过与文创公司合作，推出具有景区特色的文创产品，如设计独特的T恤、别致的糖果和新颖的纪念品。这些产品不仅能提升游客的购买欲望，还能通过价格分层策略满足不同消费层次的需求，提升景区收入和品牌形象。此外，景区可提供样品推荐和送货上门服务，进一步提升游客购物体验，实现双赢。

2.引入自动售货机，提升服务效率，降低人工成本

为降低旺季员工负荷、减少淡季人力成本，华恒智信建议景区大量引入自动售货机。自动售货机能24小时提供便捷服务，减少人工操作，提高服务效率，并通过低成本运营增加景区利润，改善游客购物体验。

3.差异化商卖标准，激发员工工作积极性

华恒智信建议景区根据商卖点实际情况设定差异化业绩标准。核心区域销售量高的商卖点应设较高标准，并对超额完成的员工进行奖励；偏远区域可设较低标准并提供激励措施，如培训和商品结构调整。此外，在高峰期增设临时售卖点，提升景区收入和游客购物体验。

【结言】

该景区的解决方案不仅适用于个案，同行企业也能从中获取裨益，对于景区商卖能力提升难题，北京华恒智信团队提出的创新商品策略、引入自动售货机以及差异化商卖标准的解决方案，有效提升景区的商卖能力。通过这些措施，该景区最终不仅成功吸引了更多游客，增加了收入，还提升了员工的工作积极性，真正实现了商卖管理的优化与效益的双重提升。