投标售后服务承诺书

　　三包说明：提供货物三包服务，遵守国家规定法规，货物如有故障及时包修，货物出现故障切难以维修包换，货物不符合招标要求包退。所产生的费用由我司承担。

　　安装调试：货物抵达用户所在地后，按照相关安环条件准备就绪，我司将在三日内派安装工程师到现场提供安装，调试等服务(费用我司自理)

　　优惠政策：凡是在我司购买的设备，在后期的购买的消耗品中我司将以优惠于市场价9折，提供所全部的消耗品。

　　培训事项：培训人员有用户指定人数，我司工程师现场仪器的性能及使用原理进行讲解;同时给使用者演示操作，演示完成由使用者上机操作;保证使用人员都能够独立的完成仪器的操作。讲解常规使用的部分标准，及使用范围，便于操作者之后工作的进行;讲解仪器的校准情况，及可能会出现的一些情况，同时培训仪器的日常保养。培训后如有任何的咨询可随时联系我司相关人员，我司人员将通过电话，邮件，或者上门服务的形式进行及时的沟通

　　售后技术维护服务：质量保证期内的产品在运行中发生问题，维修响应时间为12小时，在24小时内到达现场并开始维修服务，48小时内修复。

　　保修年限：质保期一年，超过质保期我司提供长期的收费维修服务。

　　故障处理：1，首先通过电话，邮件的方式确认，如电话处理，将指导用户解决故障问题;

　　2，如电话不能处理，我司将12小时内给出方案，24小时到达现场进行处理，48小时内完成修复。

　　维修事项：质保期内如有配件或故障(非人为因素引起)的我司将及时安排工程师进行处理，并保证及时提供配件的更换。

　　其他：如有软件升级问题，我司将免费提供升级