标书--服务承诺--自己总结

自己总结

注意:承诺的要和  招标文件中的服务承诺最好对应上，  委托人员--时间---格式 密封---注意这些

 注意一些细节 时间和字不要直接复制过来就没事了，，，，多看看

例：

服务承诺

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。项目验收之日起三年内，对此项目当前的功能提供免费维护服务，免费服务范围包括：软件系统现有模块的升级、维护和监控；排除解决项目功能运行中发生的故障，保证工具功能的正常运行；―具体措施如下:

成立专项售后组，专人专职负责此项售后。

严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug;为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。提供服务的响应时间为1小时内电话响应,本地2小时现场支持为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划提供保障。本培训计划适用于用户方的与本系统相关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等。

并做出承诺：

1、项目验收之日起三年内，对此项目当前的功能提供免费维护服务，免费服务范围包括：软件系统现有模块的升级、维护和监控；排除解决项目功能运行中发生的故障，保证工具功能的正常运行；

2、提供7*24小时电话支持 服务技术支持热线电话:010-52087883  转 技术部； 

3、2小时内对问题原因做出答复；

4、对服务器定时维护，对重要数据及重要文件进行备份保存；

系统验收时提供系统全部的源代码

投标人盖章：       XXXXXXXXXX    

授权代表签字：                                  

                                                 XX年  XX  月   XX日

 

例

服务承诺

我公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于我公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式，我公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。

服务承诺：

我公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展

如我方中标，我公司承诺：

1、项目验收之日起三年内，对此项目当前的功能提供免费维护服务，免费服务范围包括：软件系统现有模块的升级、维护和监控；排除解决项目功能运行中发生的故障，保证工具功能的正常运行；

2、提供7*24小时电话支持服务； 

3、2小时内对问题原因做出答复；

4、对服务器定时维护，对重要数据及重要文件进行备份保存；

5、系统验收时提供系统全部的源代码。

6、定期跟踪——对服务器定时维护，对重要数据及重要文件进行备份保存； 应用系统安装、验收完毕后，我公司会随时定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司派遣技术人员到现场解决存在的问题。我公司还定期派遣技术人员现场回访，了解应用系统的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。

7、特殊时期和重大活动期间，公司将派专人参与系统保驾运行，与用户共同值守。对用户提出的其它相关要求给予充分的、积极的响应和配合。