关于跨境电商你了解多少 我们应该怎么做跨境电商？（下）

5.选品技巧，正确选品让你事半功倍

选品是我们做跨境电商中最重要的一个步骤，产品选的好利润夸夸跑，产品选不好店铺收拾掉。小编在这要问你，你会选品吗？相信很多人会反驳我，肯定会的啊，不会怎么从事跨境电商这个行业呢！是的，可是你考虑这几个因素吗？

（1）销售的产品是否是目标市场用户的需求

（2）销售的产品在目标市场的热度如何

（3）销售的产品价格利润方面如何 

 （4）产品本身的属性

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因此在选品的时候我们需要好好想这几个问题，并带着问题来找答案。

小C是一名跨境电商的卖家，他的目标市场是在美国，在销售商品前事先下载了美国排行榜比较靠前的几个社交软件：Facebook、Twitter、Pinterest、Tik Tok、Instagram、YouTube、LinkedIn，这些软件占据了手机大部分空间，日常他的工作就是刷手机。一般人刷手机通常是以娱乐放松为主，而小C的刷手机是带着目的，他想要了解美国人的日常生活，他们的喜好是什么，日常有哪些活动，与我们国家不同的习俗是什么，只有清楚这些才能为选品做更好的抉择。

经过一个月每天的努力，小C发现美国人尤其是年轻人很喜欢举办派对，特别是在大学内。他们的派对各式各样，比如：生日派对、节日派对、主题派对、惊喜派对等。于是根据这个关键词，他调查了一下美国人参加派对需要哪些物品，并由此得出结论：

①衣服

精致而又好看的衣服可以使他们在派对上出彩动人。如果举办的是宴会或舞会，还需要准备精美大气对的礼服正装。

②户外聚会用品

露天餐桌、冷藏箱、遮阳伞、火炬、烤架、吊床等，在夏季的时候野营是很多美国人热衷的一种休闲方式，周末带着家人去放松。年轻人喜欢晚上在室外举办烤肉派对。小C根据自身运行模式及利润获取情况，决定销售户外聚会用品到目标市场中。

6.跨境电商引流获客是关键一步

之前我们说了选品是跨境电商最重要的一步，那么引流就是非常重要并且最关键的一步。它可以帮助店铺增加客流量和销量，从而提高店铺的知名度，引流的方式主要有站外引流和站内引流。小E是一名跨境电商新手，他需要通过引流来增加自己的店铺的人气和销量，可是他不知道如何引流，该从何下手。引流的方法多种多样，主要的几种有：

（1）借势

巧妙地利用各种节日、活动气氛进行营销，例如：万圣节、平安夜、圣诞节、感恩节、黑色星期五等，在这些日子里举办店铺活动或售卖与节日相关的产品有利于增加流量和销售量。

（2）社交软件

在社交软件上发布自己店铺的产品，客户的使用心得，店铺活动信息或者是能吸引人的信息等，但是在发布的同时需要配上自己店铺的链接或者产品链接，这样才能引导潜在客户进入我们的店铺中。

（3）推广

也可以花费一定资金让自己的店铺或独立站让社会广大群志知晓，使大家可以在互联网上、路边公告牌上、电梯里、商城里等地方可以看到你的店铺从而引导变成自己的流量。经过他向周围比较熟悉电商引流的卖家咨询，于是他请业内人士来帮助引流，通过视频的方式吸引客户注意，这样节省了自己很多时间，虽然花费了一些资金，但是效果还是可观的，为自己的店铺引进了相应的流量。

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7.用什么办法可以将潜在客户留下来，提高店铺转化率

成功将消费者引流进入自己的店铺或独立站后，接下来就需要思考如何能将潜在客户留在我们的店铺里，提高转化率。

小陈是一名跨境电商的卖家，在去年黑色星期五即将来临时，她准备提前做准备来迎接黑五的到来。在店铺里她设置了几个板块，分别为限时特惠、满相应的价格即可减50元，减额以此类推，老顾客发放优惠券，新人大礼等。

同时，她还在自己的社交帐号里（目标市场）发布了一些活动预告，活动倒计时以及买后的抽奖活动，原本她就拥有一些忠实客户以及粉丝，大家纷纷在她的图文下方留言，表示非常期待活动的到来，一些不太了解她店铺的消费者感到好奇于是点击进入店铺查看，很大一部分消费者被店铺吸引了，便关注起她的店铺等待活动的到来。

很幸运的是，她的营销策略取得了成功，在黑色星期五结束后不仅销售额翻了两倍，还多了许多忠实客户，一举两得。

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8.多增加与客户互动，沉淀自己的私域流量

虽然我们多了很多的流量，但是想要将他们成为自己的私域流量，还需要运用一定的营销技巧。小陈在提高自己店铺转化率后并没有因为转化率提高而松懈，反而更加认真，她在思考如何能将这些购买过她商品的人加入自己的流量池中，成为自己的私域流量。

于是，她在店铺里设置一个会员机制，新用户进来成为会员可以获得无门槛优惠券一张，老客户成为会员可以在每年生日时获得一份精美生日礼物，并且每个月都可以领取一张无门槛优惠券，还可以随时参加活动抽奖。这策略一出时刻关注店铺的忠实客户蜂拥而上，大多数都注册成为了会员，可是怎么让还有一些不太关注店铺的客户知晓呢？小陈又在社交媒体上发布了这一公告，还顺带来了个互动，这下很多人知道了纷纷进入店铺。

这还不够，她还去打印店里打印了很多张《给客户的一封信》，里面写着对客户等待的抱歉以及很开心能购买她的东西等一些话，顺带附上几颗糖果。这一举动让客户感觉到了暖心。让她的店铺在目标市场中消费者最爱的店铺排名里名列前茅。

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9.运用营销技巧，提高消费者复购率

如果想让消费者多次购买你的商品，大家想想可以用什么方法呢？有的人会说多开展一些店铺活动，而有的人会说让产品描述更吸引人一些。其实这些都正确，但是真正重要的一点是产品质量，产品质量是第一要素，如果你的产品质量能获得客户的认可，即使你很少举办店铺活动同样客户也会来多次购买。

当然只有这一点是完全不够的，你的服务团队也需要相对礼貌，客户才会觉得满意。我们需要站在客户的角度来思考问题，收集相关信息，来完善产品和服务。对于如何收集信息，可以利用调查问卷，私下单独咨询客户的方式获得更精确的答案。

我们的目的是用心经营客户关系，与客户成为朋友，源源不断地输出有价值地内容。慢慢地坚持这么做，多次购买的客户会不断增加，从而转变为忠实客户。对于如何提高复购率有一些小技巧，大家可以阅读巧妙提高消费者复购率这篇文章。

10.分析复盘，让店铺众所周知

任何事情都需要复盘，复盘可以帮助我们从主观的角度变成客观的角度，从而发现没有发现的盲点和隐藏的问题，通过复盘也可以让我们避免重复犯错。

话说回来，对于店铺该怎么进行复盘呢？我们要借助相关分析工具来帮助我们，主要分析方式有：

（1）流量分析

店铺里面流量主要来自于哪个地区；是通过哪种渠道进来的；流量来源最多的是哪个国家；他们知道店铺是通过我们免费的营销方式还是付费的营销方式；一天中哪个时间段流量高；经过营销后转化率是否有得到提升；受众群体的年龄段主要分布在哪个年龄层,是男性多还是女性多。

（2）产品分析

现在目标市场的热销产品有哪些；在什么时间段什么产品销量好；哪些产品可以用来做流量产品；那些是利润产品；用户对这些产品的评价如何；在产品上我们可以做哪些分析。

（3）用户分析

使用用户价值模型（RFM）来对用户进行分析。其中Recency（R）：购买过我们商品的客户最近一次消费时间是在什么时候；Frequency（F）：消费频率是怎么样的状态；Monetary（M）：消费金额是多少。当客户消费越多的时候，我们可以给他更多的福利。

（4）用户路径分析

消费者是通过什么途径进入你的店铺，在店铺里浏览了哪些产品，在这些产品中分别停留了多长时间，哪个产品停留时间最长，哪些产品加入了购物车，哪些提交了订单，最后完成了订单。常见的分析工具主要有：Google Trends、SimilarWeb

六.总结

跨境电商是一门学问，我们要不断的更新对他的认识，进入这个行业会有更遥远的路需要我们走，因此努力坚持，努力学习，不断提升自己。

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