最近,船长在卖家论坛上看到不少卖家遇到了发货和收货数量不一致的问题。例如下面这位卖家,发FBA,一共7箱货,只上架了1箱,其他6箱不见了,且货件处于已完成状态。
特别是在旺季,亚马逊仓库爆仓,出现丢件、货损情况在所难免。如果是因为亚马逊本身出现的这种失误,例如在库丢失&损坏,符合索赔政策要求的,卖家可以向亚马逊申请有效赔偿。
您可以使用船长BI的 FBA 索赔功能进行索赔,系统会自动分析可索赔商品明细,并且为您准备好了索赔信模板。您只需将索赔信复制、粘贴到亚马逊后台开case即可。
方便省事,还能提高索赔成功率!
最后,船长要再次提醒卖家们,突破发货限制创建发货没有绝对的安全。使用这些方法前大家一定要评估好账号的被审查风险,任何违背平台规则的行为最好别出现!合规运营,做好产品,才能更好的推动您的销售业务良性发展。