微信公众号发送客服消息---菜单消息，卡片消息

最新推荐文章于 2025-01-18 16:30:20 发布

AP0906424

最新推荐文章于 2025-01-18 16:30:20 发布

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分类专栏：微信公众号文章标签：小程序

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本文介绍如何利用微信客服消息中的菜单消息功能实现卡片式效果。通过调整文本格式与使用特定URL，开发者能创建更为美观的交互界面。文章还分享了解决接口调用问题的经验，并提供了示例代码。

摘要生成于 C知道，由 DeepSeek-R1 满血版支持，前往体验 >

工作中遇到公众号发送客服消息，让用户点击选择。查看了微信开发者文档，发现“菜单消息” 可以满足，但是用户接收到的样式的确很难看，所以就想可不可以改变其样式来达到一种卡片式的消息。

先不说别的，先上微信客服消息---菜单消息文档如下：

1、开发文档

{
  "touser": "OPENID",
  "msgtype": "msgmenu",
  "msgmenu": {
    "head_content": "您对本次服务是否满意呢? "
    "list": [
      {
        "id": "101",
        "content": "满意"
      },
      {
        "id": "102",
        "content": "不满意"
      }
    ],
    "tail_content": "欢迎再次光临"
  }
}

按照上述例子，用户会看到这样的菜单消息：

“您对本次服务是否满意呢？

满意

不满意”

其中，“满意”和“不满意”是可点击的，当用户点击后，微信会发送一条XML消息到开发者服务器，格式如下：

<xml>
<ToUserName><![CDATA[ToUser]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[FromUser]]></FromUserName>
<CreateTime>1500000000</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>
<Content><![CDATA[满意]]></Content>
<MsgId>1234567890123456</MsgId>
<bizmsgmenuid>101</bizmsgmenuid>
</xml>

XML参数说明：

参数	说明
ToUserName	开发者帐号
FromUserName	接收方帐号（OpenID）
CreateTime	消息创建时间戳
MsgType	Text
Content	点击的菜单名
MsgId	消息ID
bizmsgmenuid	点击的菜单ID

收到XML推送之后，开发者可以根据提取出来的bizmsgmenuid和Content识别出微信用户点击的是哪个菜单。

2、实现方式

本人在测试号调用此接口一直报40200的错误码 invalid account type, 在文档上找不到对应的错误码；后来在网上查阅资料才知道，此接口必须在正式的公众号才能调用成功。

备注：

msgmenuid：单击了哪个按钮对应的id（测试号以文本方式发送给微信服务器的话，返回的xml中不会有这个id，只有公众号才会有）
1、根据msgmenuid来判断用户点击了哪一个按钮，然后处理相关逻辑。
2、为了防止用户多次点击，可以后台返回一个随机数，用户点击的时候可以通过这个随机数判断是否已经处理过，如果为空或者随机数不是后台生成的则拒绝处理，发送客服提示消息。

要想达到卡片式的效果，超链接必须要加上微信地址weixin://bizmsgmenu服务器才会返回菜单按钮样式的xml。至于排版，可以通过\t 空格 \n换行自行排版。

发送文本消息的内容如下

"检测到您正在和【张三】医生进行咨询尚未结束，是否要切换至【李四】医生咨询?\n\n"+"\t\t\t\t\t"+
"<a href=\"weixin://bizmsgmenu?msgmenucontent=切换&msgmenuid=10001\">切换</a>"+
"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"+
"<a href=\"weixin://bizmsgmenu?msgmenucontent=不切换&msgmenuid=10002\">不切换</a>\n"+
"\n快马健康！(本次消息有效时间为30分钟)"

效果图如下：