在角色群体的活动效率中,既可能产生增力作用,也可能导致减力作用。“三个臭皮匠,赛过诸葛亮”,这种情况下“1+1+1"大于3。这在群体成员活动的效率角度上,称之为“群体的增力作用”。“三个和尚没水喝”,这种情况下的“1+1+1”却等于0了。这在群体成员活动的效率角度上,称之为“群体的减力作用”。这种由不同的角色扮演者组成的群体产生的内聚力或摩擦力,在社会心理学上,统称为“关系场效应”。
“关系场效应”给人们的提示是人们在与集体融合的过程中,既不能忽视群体对个体智慧的促进作用,也不能迷信群体在任何群体在任何情况下都比个体活动更有效率。关系场效应体现了权利的微妙,也体现了个人奋斗的精神,当集体决策PK个人决策的时候,有两种情况。群体决策的精确性高于个人决策,这是因为群体成员间的相互提示和启发促进了信息交流,提供了许多选择方案,同时,成员间还能彼此检查对方意见所存在的不足;而个人决策由于是单独进行的,不能交流信息,也无法检查自己意见是否正确,所以难免失误。