软件流程和管理（九）：Case studies

目录

1. Globshop

2. 质量管理案例研究

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今天我们将关注两个领域的案例研究

GlobShop

• 这是一个教学案例研究，基于一个真实案例。
  • Ranganathan, C., Krishnan, P., & Glickman, R. (2007).   拟定和执行离岸IT采购战略。GlobShop的经验。  信息技术杂志，22（4），440-450。
  • 杂志文章中的一些内容与本课程无关，所以我们在此不作讨论。

质量管理案例分析

• 在这里，我们将讨论一些质量管理概念没有得到很好遵循的例子，有时会造成非常糟糕的后果。

1. Globshop

GlobShop公司概述

• 全球旅游零售公司。 总部在美国。
• 50亿美元的业务。
  • 规模相当大
• 在亚洲、澳大利亚、北美和欧洲的机场、酒店大堂有200家免税和普通商品商店。
• 由于2011年9月11日，成本节约和减少。
  • 是的，这是一段时间以前的事情了。 但所学到的经验仍然可以适用。 例如，在COVID-19期间，旅行减少，就像2011年9月11日之后。

GlobShop：存在的问题

• 信息技术是高度分散的