记录一次上网正常但是【登录客户端应用网络异常问题】

背景：客户那边的网络正常，但是启动公司产品的客户端，登录就会提示：网络异常，请检查 。 始终登录失败。技术支持在查了一下问题后认为很有可能是dns原因。于是我支援排查了 一下。

过程是以下这样的：

1.首先ping 百度发现可以ping通，浏览器随便打开了几个页面，发现均正常访问。确认有网。

2.查看dns服务器配置，发现客户使用的是 114.114.114.114， 然后我ping 114.114.114.114 均正常，然后又配置了8.8.8.8为备用dns。发现没用，依然无法登录

3.客户电脑有360.使用360的dns优选，扫描到了最快的2个dns服务器，均是客户内网的dns服务器 ，于是将2个dns服务器都更换成客户内网的最快的2个dns服务器。发现依然无法登录

4.开始觉得不是dns的问题 ，因为客户环境不存在 抓包工具 ，所以。切换回我的环境，客户端正常登录，抓正式环境登录页面的接口。

5.在客户环境，ping 这个接口的域名，发现正常ping通。意思是可以访问这个 登录接口的。

6.查看客户环境 WIN7是否 配置了代理，发现没有，但是此时仍旧无法登录

7.然后此时在客户端登录窗口，点击忘记密码，试试请求是否正常 。

8.发现正常访问 ，chrome提醒不是 一个安全的连接，安全证书不被信任，是否继续进入（就是红色的框框，经常见的那种）

9.点击高级，进入，发现页面正常

10.同一个登录页，登录不能进，找回 密码可以，怀疑是证书的问题

11.百度之后，尝试更新windows的根证书。下载完成后，双击exe，程序闪退

页面是以下这个：

https://www.wosign.com/download/winroot.htm 

12.安装完成，重新登录，登录成功，问题解决。