已经有很长时间没有写工作笔记了,这期间经历了有很多的事情,换工作,买房未遂,结婚,在新的公司忙的焦头烂额……这段时间感觉自己考虑问题还是不够全面,看待问题太肤浅,独立思考的能力不够……反正自己对自己很不满意,最近经常想起《大圣娶亲》结尾的对话:"那个人样子好怪。" "我也看到了,他好像一条狗。" ,不知道是受到对这句话解读的影响,还是真的有这样的感觉了,真的是已经分不清楚她脸上的是雨水还是泪水了……不过,我坚信坚持做一件事情,什么时候开始都不晚。
好了,言归正传,今天想记录一下前一段时间对用户分析的一点心得,美其名曰用户画像。
最开始的分析思路是想分析用户的一些交易行为,比如订单的交易时间倾向(是几点下单的比较多,星期几下单的多),购物的类目倾向(哪个类目购买的人数最多,哪个类目的订单量最多,哪个类目的订单金额最多),还有对全球购、非全球购的进行分别统计分析,当然这个要根据公司的业务和分析的目的去选择分析的指标,这些数据拿到之后,就是做一些曲线图、饼形图啊之类的,这样看起来比较直观,毕竟的拿给老板看的。这些东西拿出来分析,其实技术含量并不高,因为基本都是统计信息,只不过看的角度不同而已,并且这个如果做一份报告,也不是很丰满,后来又添加了一些信息。拿到了用户的身份证数据,这个数据是非常可贵的信息,从身份证可以拿到省市、生日、年龄、性别,当然拿这些信息也是做基本的统计,身份证和交易数据进行交叉分析,可以看出那类用户偏好什么类目之类的信息,最后,分析出我们平台是女性用户撑起多半边天空,呵呵,这和那句具有耸动性的话是一致了,马云的背后有千万女人,我们公司也是这样的。
最后,出了一份报告,自己感觉很是low,感觉太惭愧了。做报告一定要分析出一些别人不能稍微一想就想出来的东西,不然,分析的价值就很低了,我们要分析一些,让别人听了觉得是这样的,怎么我不知道,或者我怎么没有从这个角度看问题呢,这样才可以体现我们的价值,最高的境界就是发现问题了,并提出了几套解决方案。
总结一下,做报告的步骤:
- 做报告需要先列出提纲,这次我们分析什么,从哪些角度分析,我们希望解决哪方面的疑惑;然后是对业务的一些指标定义
- 就是获取数据:了解一下业务,确定一些业务逻辑,需要的字段等,抽取数据,验证数据(从不同的角度进行交叉验证)
- 数据可视化:一般是一些曲线图、饼形图之类的,还可以画金字塔图、相关性的散点图和拟合曲线图等等
- 报告:报告要具有一些基本的要素:背景说明、数据说明(数据定义,分析的哪部分数据,有什么过滤规则等)、图表、解释说明、结论