《颠覆式创新》——创新思维与创新方法

思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题——思维不完整，在解决问题时难以作全面思考，偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢死板，偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大，针对以上问题，《创新思维与创新方法》的课程应运而生，课程基于“全脑”理论基础，将在西方企业和咨询公司中使用的10个有效工具传递给学员，这些工具分布在创新思维解决问题的四个阶段，具有极强的实用性和操作性，从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段，使用不同的思维创新和决策工具。

收获：

掌握创新思维的意义和方向

开拓思维，打破固有思维的障碍

掌握创新思维问题解决的步骤、方法和工具

课程大纲：

一、创新思维的意义和方向

1、创新与智力的相关性

（1）沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发

（2）智力曲线与创造力曲线

2、创造与创新

（1）如何进行创新管理

3、创新对个人与组织的意义

（1）案例：索尼与松下

4、创新思维解决问题能力测试和评价

（1）案例：3M公司发展史

5、HBDI大脑解决问题的模型

（1）创造力问卷测试

二、打破固有思维的障碍

1、阻碍创新的郐子手——固有思维

（1）案例：宝洁的2000年

（2）游戏：九点连线的3种玩法

2、固有思维产生的原因：

（1）过去经验

-案例：电脑磁盘的发明和演进

（2）注意力导向

-案例：服务厅的等候投诉

（3）参照物

-分析：球体的运动方向

-综合案例：三种方式数方格

-从可乐竞争带出四种创新竞争

三、创新思维问题解决的步骤、方法和工具

1、创新思维问题解决的四步骤工作法

（1）大脑思维和螺旋式解决问题模式

-左脑发散思维 -左脑集中思维

-右脑创新思维 -左脑逻辑思维

（2）练习：解决“最近企业运营成本上升”的问题

2、右脑发散思维——找出所有因素

（1）定性分析与定量分析

-案例：夏天洗衣机的销量下降

（2）在实际工作中的分析工具

①WHY—WHY分析法

-练习:开会迟到的问题解决

②金字塔分析法

-练习：客户投诉率增加原因分析

③奖惩分析法

-案例：用该方法分析企业未来的发展方向

3、左脑集中思维——找出核心因素

（1）数据集中模式——帕雷托矩阵

-调查案例:商务酒店的客户服务

-案例分析：产品配方的决策

（2）+/-/兴趣法

-房地产企业如何提高满意率

（3）多次投票法

-游戏：公司年会的地点选择

（4）再次确定真实的问题

①是否正在解决正确的问题

-案例：安全气囊的诞生

自由女神的修缮

②中间目标与终极目标

-成本控制与利润增长

③正确地描述问题

-讨论:宇宙飞船的指示灯

4、右脑创新思维——找出所有解决方案

（1）借鉴创意法

-案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔

l-案例:Swatch手表的创立

（2）头脑风暴法-Brainstorming

-练习：短时间找到出租车司机/ 促销方式变革

-游戏：流落荒岛的皮带功能

-头脑风暴的八个激发方式

①头脑风暴法演进1—名义群体法

-练习：手机的产品研发创意

②头脑风暴法演进2—逆向思维法

-练习：未来的信用卡不能干什么？手机不能干什么？

③头脑风暴法演进3—循环思维法-635

-游戏：保证小区的安全

（3）思维导图法-Mind Mapping

区分:Alternative and Substitute

-案例:防盗系统的创新

-案例:电视机防辐射设计

-企业练习:如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新

-企业练习:创新思考我们的新产品和新服务的研发

5、左脑逻辑思维——找出合理的解决方案

（1）逻辑决策和直觉决策

-案例：IBM的决策模式

（2）个人决策工具应用

①价值观权重评估法

-故事：科学与艺术的分别与平衡

-案例：如何选择客户和市场、工作与生活的应用例子

②评估矩阵法

-练习：分析数据的决策练习

-练习：房地产企业在选择城市开发的项目决策案例

-练习：管理工作中的选择

6、团队合作创新思维解决问题的核心思想——延迟判断

-练习：奇怪的数学题