信息项目管理师项目管理领域理论知识

一、项目管理分为五大过程组（47个过程），10大知识领域，如下图：

 典型生命周期模型如下：

二、管理过程

1.  项目整体管理

说明：项目整体管理包括隶属于项目管理过程组的各种过程和项目管理活动进行识别、定义、组合、统一和协调的过程。在项目管理中，整合兼具统一、合并、沟通和建立联系的性质，这些行动应该贯穿项目始终。

作用：通过项目整合管理，我们完成了资源分配，平衡竞争性需求，研究各种备选方案，为实现项目目标而裁剪过程，以及管理各个项目管理知识领域之间的依赖关系。

• 制定项目章程

说明：制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。

作用：明确了项目与组织战略目标之间的直接联系，确立项目的正式地位，并展示组织对项目的承诺。

• 制定项目管理计划

说明：制定项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部门，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。

作用：生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。

• 指导与管理项目工作

说明：是为了实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施以批准变更的过程。

指导与管理项目工作包括执行计划的项目活动，以及完成项目可交付成果并达成既定目标。本过程需要分配可用资源并管理其有效使用，也需要执行因分析工作绩效数据和信息而提出的项目计划变更。我们按照项目管理计划中的规定开展相关，完成项目工作，并产出可交付成果。在这一过程中手机工作绩效数据并传达给合适的控制过程作进一步分析。

项目经理与项目团队一起指导实施已计划好的项目活动，并管理项目内的各种技术接口和组织接口。指导与管理项目工作还要求回顾所有项目的变更影响，并实施已批准的变更，包括纠正措施、预防措施、缺陷补救。

通过分析工作绩效数据得到关于可交付成果的完成情况以及与项目绩效相关的其他细节，工作绩效数据也用做监控过程组的输入，并可作为反馈输入到经验教训库，已改善未来工作报的绩效。

作用：对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。

• 监控项目工作

说明：监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。监控是贯穿于整个项目的项目管理活动之一，包括收集、测量和分析结果，以及预测趋势，以便推改进过程。持续的监督使项目管理团队能洞察项目的健康状况，并识别须特别关注的任何方面。控制包括制定纠正或预防措施或重新规划，并跟踪行动计划的实施过程，以确定他们能否有效的解决问题。

作用：让相关方了解项目的当前状态并认可为处理项目绩效问题而采取的行动，以及通过成本和进度预测，让相关方了解项目未来状态。

• 实施整体变更控制

说明：是审查所有变更请求、批准变更，管理可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更结果进行沟通的过程。本过程审查对项目文件、可交付成果获项目管理计划的所有变更请求，并决定对变更请求的处置方案。如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险。

作用：确保对项目中已记录在案的变更做综合评审。

 

• 结束项目或阶段

说明：是终结项目、阶段、或合同的所有活动的过程。在项目结束时。项目经理需回顾项目管理计划，确保所有项目工作都已完成以及项目目标均已实现。包括合同收尾和行政收尾。

作用：存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织团队资源以开展新的工作。

 

 

2.  项目范围管理

说明：项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以完成项目的各个过程。项目范围是为交付具有特定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。产品范围是某项产品、服务过成果所具有的特征和功能。

作用：管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包含在项目内哪些工作不应该包含在项目内。

• 规划范围管理

说明：规划范围管理是为记录如何定义、确认和控制项目范围以及产品范围，而创建范围管理计划的过程。

作用：在整个项目期间对如何管理项目范围提供指南和方向。

范围管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。

• 收集需求

说明：收集需求是为实现项目目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。

作用：为定义产品范围和项目范围奠定基础。

需求的说明：需求是指根据特定协议或其他强制性规范，产品、服务或成果必须具备的条件或能力。它包括发起人、客户和其他相关方的已量化且书面记录的需要和期望。应该足够详细地探明、分析和记录这些需求，将其包含在范围基准，并且项目执行开始后对其进行测量。需求将成为工作分解结构的基础，也将成为成本、进度、质量和采购规划的基础。

• 定义范围

说明：是制定项目和产品详细描述的过程。需要从需求文件中选取最终的项目需求，然后制定出关于项目及其产品、服务或成果的详细描述。

作用：描述产品、服务或成果的边界和验收标准。

• 创建WBS

说明与作用：

• 确认范围

说明与作用：

• 控制范围

说明与作用：

3.  项目进度管理

说明与作用：

• 规划进度管理

说明与作用：

 

• 定义活动

说明与作用：

• 排列活动顺序

• 估算活动资源

 

 

• 估算活动持续时间

• 制定进度计划

 

• 控制进度

4.  项目成本管理

• 规划成本管理

• 估算成本

• 制定预算

• 控制成本

5.  项目质量管理

• 规划质量管理

• 实施质量保证

• 控制质量

6.  项目人力资源管理

• 规划人力资源管理

• 组建团队

  

 

• 建设团队

 

•  管理团队

7.  项目沟通管理

• 规划沟通管理

• 管理沟通

• 控制沟通

8.  项目风险管理

  

• 规划风险管理

 

• 识别风险

• 实施风险定性分析

• 实施风险定量分析

• 规划风险应对

• 控制风险

9.  项目采购管理

• 规划采购管理

• 实施采购

• 控制采购

• 结束采购

10.  项目干系人管理

• 识别干系人

• 规划干系人管理

• 管理干系人参与

• 控制干系人参与

三、重要文件

1.  项目章程

2.  项目管理计划

3.  质量管理计划

4.  人力资源管理计划

5.  沟通管理计划

6.  风险管理计划

7.  采购管理计划

8.  干系人管理计划

9.  范围基准

项目范围说明书

WBS

WBS词典

10.  进度基准

 

11.  成本基准

 

12.  项目范围说明书

13.  需求跟踪矩阵

需求跟踪矩阵是一种主要管理需求变更和验证需求是否得到了实现的有效工具，借助RTM，可以跟踪每个需求的状态。

作用：

（1） 在需求变更、设计变更、代码变更、测试用例变更时，需求跟踪矩阵是目前经过实践检验的进行变更波及范围影响分析的最有效的工具，如果不借助RTM，则发生上述变更时，往往会遗漏某些连锁变化。

（2） RTM也是验证需求是否得到了实现的有效工具，借助RTM，可以跟踪每个需求的状态：是否设计了，是否实现了，是否测试了。

14.  风险登记册

风险登记册记录已识别单个项目风险的详细信息。随着实施定性风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险等过程的开展，这些过程的结果也要记进风险登记册。取决于具体的项目变量（如规模和复杂性），风险登记册可能包含有限或广泛的风险信息。

当完成识别风险过程时，风险登记册的内容可能包括（但不限于）：

• 已识别风险的清单。在风险登记册中，每项单个项目风险都被赋予一个独特的标识号。要以所需的详细程度对已识别风险进行描述，确保明确理解。可以使用结构化的风险描述，来把风险本身与风险原因及风险影响区分开来。
• 潜在风险责任人。如果已在识别风险过程中识别出潜在的风险责任人，就要把该责任人记录到风险登记册中。随后将由实施定性风险分析过程进行确认。
• 潜在风险应对措施清单。如果已在识别风险过程中识别出某种潜在的风险应对措施，就要把它记录到风险登记册中。随后将由规划风险应对过程进行确认。

根据风险管理计划规定的风险登记册格式，可能还要记录关于每项已识别风险的其他数据，包括：简短的风险名称、风险类别、当前风险状态、一项或多项原因、一项或多项对目标的影响、风险触发条件（显示风险即将发生的事件或条件）、受影响的 WBS组件，以及时间信息（风险何时识别、可能何时发生、何时可能不再相关，以及采取行动的最后期限）。

15.  干系人登记册

16.  资源日历

资源日历是站在资源角度，说明相关人员、设备、物资等什么时候可投入项目，什么时候不可用或休息。资源日历要列出资源的属性，包括经验、技能水平、来源等。资源日历是估算活动资源过程的输入，组建项目团队过程的输出，实施采购过程的输出。

四、重要方法和过程

 

 

 

 

 

五、重要区分

 

六、计算