关于招行ATM的用户体验

前几天去把招行卡里面存的1.6w取出来，那个糟糕的体验过程真是不得不让人说一说了。

首先招行设置的一次最高取款金额为2.5k，且不说其他银行入工行是3k这个区别了，各个银行有自己的标准。

1.6w一算最少要取7次，还是耐心的取吧，毕竟这钱是我和bf存了好久的，一摞摞钱放在手里还真是爽啊。

可令人气氛的是，每次取完钱后，就直接给你退卡，取第二次你就必须重新插卡，输密码，取款，晕，这样的用户体验真的是太差了。

 

之后又去工行取了1w，工行每次最多可取3k，每次取了后，不是直接退卡而是重新出现菜单，选择其他操作。

 

以前读大学时，那个很喜欢的政治老师，还给我们说招行服务比农行好多了，她讲自己的卡全换成了农行，就对招行很有好感，之后办理的信用卡，工资卡，存储卡都是用的招行，可这次的体验让我感觉很不好。

 

ATM是典型的人机交互体，也体现了一个银行对客户的态度，客户取了一次钱后就直接给别人退卡，你是防止客户再次取钱啊？