很多企业都会有这个疑问。毕竟国内外都有很多做CRM的企业,有贵的,也有便宜的。根据我了解到的情况,大公司选择用SF CRM,也有他自身的道理。
一. 从企业自身情况来看:
企业组织相对复杂。企业有了一定规模,内部组织管理不再单一化,层级架构庞大,部门多,人员也多。简单的CRM系统可能大部分重点关注销售端的管理,这对于中大型企业来说,是远远不够的,除了销售,还涉及市场、服务、财务,中高层管理人员以及分支机构。一个功能完善的CRM系统对于中大型企业来说,更有利于集中统筹多部门、多组织机构。
决策者更关注CRM系统的应用实例。这里说的应用实例,不单单是应用行业、应用场景,更多的是这个CRM系统是否能应对中大型企业复杂的应用场景。如果没有经历过中大型的实施场景,很多问题是无法预知的,没办法提前做预案,也就相当于在做实验。这往往是小型CRM在面临一些复杂场景的时候没有充足的解决方案的弊端。
二. 从SF情况来看:
SF自带的光环就不用说了,国内企服行业都是以它为标杆。一个能做到市值两千多亿美元,无论在全国还是全球,都是首屈一指的。它的实力不可小觑。
软件功能强大:SF CRM的功能,不仅仅可以解决中大型企业多部门、多组织层级、多用户协同的问题,还有自己的云平台,可以进行应用扩展,满足企业在不同阶段、不同时期的需要。
三、从实施服务情况来看:
在国内外,SF有很多合作伙伴,这些合作伙伴可以提供有力的技术服务支持。例如蓝岭信息,除了可以服务国内重大型企业&#