国内与国外CRM系统相比有哪些优劣势?

根据报告指出，2021年中国CRM市场规模为156亿元，相较2020年增长了16.5％。预计2023年起，在经历新一轮的快速增长后，市场将保持10％左右的年增长率平稳发展。近三年中国CRM市场规模将增长百亿，在2024年总体突破250亿元。可见，尽管CRM系统在企业应用领域经历了很多年，但其需求一直都保持正向增长。

随着市场需求的增加以及生态体系日渐成熟，国内外CRM系统厂商群雄逐鹿。
​

尽管CRM系统在功能和应用场景上大同小异，当中还是有比较明显的区别：

国外CRM：以salesforce为例，有几个方面值得我们参考：

应用场景覆盖面广：
从挖掘、触达客户开始，到获取商机-沉淀-优化-复购-可视化数据分析，salesforce在整个流程上都能够完整覆盖，通过多场景覆盖贴近用户业务，是CRM系统中极少数的典范。

服务实施全球化：
以往，大多数企业认为上一套CRM系统，只需要购买一套好用的CRM系统就可以。实则不然。salesforce建立了一个很好的合作生态，用户购买