记一次windows 资源管理器 explorer.exe无限重启（桌面2秒一直刷新）问题的排查

一. 现象

1. 进入锁屏界面一切正常，输入密码进入桌面后，开始无限刷新，无法正常操作，任务栏也不显示。
2. Ctrl+Alt+Del 打开任务管理器，可见windows资源管理器进程时而出现，时而消失。
3. 进入安全模式一切正常。
4. windows事件查看器可见如下报错（错误模块名称：ntdll.dll，异常代码：0xc0000374）：
   

二. 排查

1. msconfig 打开系统配置，禁用所有非微软服务，重启，无果。
   

2. cmd命令行执行以下代码，无果：

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

sfc /scannow

3. 下载iso镜像，保留个人文件重新安装Windows系统，问题依旧。
4. 打开EveryThing，按照时间倒序，可以看到时不时会出来一个 explorer.exe.xxx.dmp 的崩溃日志文件，路径在：c:/user/用户名/AppData/Local/crashDumps/
5. 下载Windbg（下载地址），打开崩溃日志，点击 !analyze -v，可以看到关键程序：Internet Download Manager
   

三. 解决方案

卸载IDM即可

ps. 另外网上也有网友是搜狗输入法造成的，可以卸载试试。