手机巨头恶战增值服务

来自天极

前不久，著名的市场调研公司Gartner属下的Dataquest公布了2001年世界手机销售总量：“2001年全球手机出货量下降到了不足4亿部，这也是手机产业有史以来的首次衰退。”此消息一出，顿时引起业界一片喧哗。不过在哗然的背后，众多手机巨头们敏锐地发现，其实情况并不是他们想象的那么糟，因为他们手中的一张王牌——“手机增值服务”，尤其是在人口最多的中国，手机市场竞争还远未达到充分的地步，因此此牌一出必然会引起中国手机市场的重新洗牌。

　　爱立信先发制人

　　率先出手的是爱立信。3月12日中国大饭店多功能厅，在一阵震耳欲聋的音乐声中，爱立信隆重举行了2001年度爱立信移动互联网“龙奖”的颁奖仪式，在仪式上，包括中国移动、中国联通、中国网通等数家移动通信和网络运营商和新浪网以及获奖的软件公司一齐亮相，共同向在座的数百位来宾描述了移动互联网即手机增值服务的美好前景。爱立信启动此次大赛的时间是去年11月份，此项赛事的目的就是为即将到来的移动互联时代的手机提供包括软件和内容支持在内的增值服务，按照爱立信方面的说法是“想通过此项赛事来推动中国移动互联网事业的发展。”不过值得注意的是在随后的两个月时间里爱立信先后推出了其在中国市场上迄今为止最为高档的两款手机——T66、T68，而这两款手机就是急需软件和内容支持的GPRS手机，说白了“龙奖”只不过是爱立信用一种比较委婉的方式推出被其视为“重整河山”的重要利器——手机增值服务。

　　当时就有业内人士认为爱立信举办“龙奖”是另有所图，“现在看来，我的判断是正确的。”坐在宽大的老板桌后面的某通讯市场老总张建华显得有些得意，“爱立信的布局能力实在太高了，先推手机增值概念，再卖T66、T68，这样一来，只要中国移动的GPRS一推出，爱立信就不担心这两款手机没有人买了，因为其他手机厂商尽管推出了GPRS手机，但由于没有很好的内容支持和软件提供即手机增值服务 ，其间差距是显而易见的。”

　　“人家有发表自己看法的权利，对此我们不便多说，不过我们确实是想通过‘龙奖’来推动移动互联在中国的普及。”中国爱立信的一位高层嘴角挂着一丝不易察觉的微笑，显然他并不反对张建华们的猜测。

　　洋手机巨头纷纷转型

　　无独有偶，就在爱立信举行“龙奖”颁奖仪式的前不久，另一个手机巨头诺基亚也举行了一个名为“诺基亚9210通信器中文应用竞赛”，其推出的目的很直白，就是为即将新上市的诺基亚9210C提供增值服务，“必须要有软件支持和网络内容，免得9210C上市以后曲高和寡，无人响应，就算9210C是辆奔驰，如果没有高速公路和与之相称的保养服务，我相信人们还是愿意开捷达，因为那样省心。”这是诺基亚中国公司的一位高层数月前回应记者的一句话，现在看来，这应当是一句颇让人咀嚼的话，因为在这种洋手机厂商们销售方式“偶然巧合”的背后其实是洋手机厂商们销售战略的大转身，即从仅仅向消费者提供手机转向软件升级支持以及手机内容提供的增值服务，而且还有向增值服务倾斜的动向。如摩托罗拉最近就准备在全国增建20家手机全质量服务中心，向用户提供除了手机维修等基本业务以外还提供诸如：将手机中的通讯录、记事本等讯息资料与个人电脑保持同步；制作发送音画短讯(EMS)；下载K-Java软件进行联网游戏、阅览电子图书、进行股票交易、制作个人影集；挑选满足个性喜好的上百种铃音和屏保等个性化的增值服务……

　　增值服务蕴藏更大利润空间

　　“其实这些手机巨头们销售战略的转移一点都不出乎我的意料。”张建华向记者分析道。今年37岁的张建华为了了解I-MODE的发展情况曾先后5次亲赴日本考察市场，对于日本手机市场的销售模式是熟稔于心，“在日本，许多手机厂商已经不再把销售手机的利润计算在其公司利润之内，因为那太少了。只要你愿意，手机厂商甚至可以白送你一部手机，只要你用他的手机，他就有钱赚了。原因很简单，他可以通过向你提供各种依附于手机之上的应用软件，只有你手机上有了这些软件，你才能使用I-MODE的种种功能，这些软件就是他们主要的利润来源。因为软件总是要升级的，每升一次级，消费者就得向手机厂商交纳一部分费用，这就是手机增值服务。”据张建华介绍，这仅仅是手机厂商的一部分利润，其主要利润还是通过向移动运营商提供内容支持等增值服务来参与分红。“现在看来，诺基亚他们走的就是这条路，我原本以为还有几年他们才会动手，没想到这么快，国产手机厂商悬了。”张建华脸上的笑容慢慢凝固了。

　　国产手机厂商命运堪忧

　　在张建华看来，现在国内的手机厂商还只是停留在最初级的手机功能样式的竞争上，推出一款新机，就请新闻媒体猛炒一番，似乎只有这样手机才会好卖。“听说某手机厂商最近要请欧文来做形象代言人，我觉得有些不可思议，因为现在手机的同质化竞争太激烈了，如果单凭概念的炒作，就算一时能赢得消费者的关注，可随着消费者对手机消费的逐渐理性，以及各种条件的不断成熟，国产手机厂商们还能靠这一招活多久，我表示怀疑，与其这样死炒活炒，还不如踏踏实实的思考一下未来手机的发展趋势，再来制定自己的销售战略。”

　　CDMA的出现曾被许多国内手机厂商看成是打破洋手机在中国一统天下局面的最后机会，并纷纷大干快上。一时间许多手机厂商都自称是中国CDMA手机的领头人，不可否认在许多方面中国手机确实有了长足的进步，这也是国产手机在CDMA手机市场上战胜洋手机的一个重要砝码。可如果国产手机一味沉醉于这些方面，而不在提供增值服务方面动脑筋的话，“我很担心CDMA手机也是洋手机们的天下。”张建华表示了自己的担忧。

　　其实和张建华持同样观点的还有厦新手机的老总李晓忠，昨天下午在西单科技广场，厦新手机举行了隆重的质量万里行的首发仪式，和国内其他手机厂商举行类似仪式所不同的是，李晓忠一再强调此次活动中有一个最重要的内容就是向厦新手机的用户提供各种手机软件的增值服务。“如果我们还只把目光停留在新机型的推出上，那国产手机就危险了，因为我们没有发挥出我们的优势，没有进行差异化竞争。就如同田忌赛马一样，我们要灵活地掌握具体情况。现在国产手机厂商的最大优势除了售后服务以外，那就是我们对国内消费者的深入了解，可以提供比国外手机厂商们更有个性的手机增值服务，这才是我们国产手机立身之本。”但愿国产手机厂商能再多几个李晓忠。