软件测试——bug处理流程图,让你上班少走弯路

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前言

梳理好一个完整的bug处理流程图,不仅仅可以事半功倍也能处理好同事关系,列如(开发小哥)

bug处理流程图

上图就是bug处理的正常流程图,在使用缺陷管理工具的时候,这个流程图有助于我们正确了解缺陷的处理过程,帮助我们如何跟踪bug.

接下来我们来说说,bug的定义:

(在读下面的内容之前,我们首先来说说为什么要 这么详细的的了解bug,甚至得记住。软件测试的工作就是围绕发现bug而展开的,在日常的工作中发现bug的数量是我们工作的重点,因此,记住bug的来源或者产生的原因能够帮助我们在工作中更有突破点,在写测试用例的时候,会出更针对性。俗话说,不想当将军的士兵不是好的士兵。)

bug其实称之为软件缺陷,(英文单词用defect来表示。),俗称就是bug.

软件缺陷:即为计算机软件或程序中存在的任何一种破坏正常运行能力的问题、错误、或者隐藏的功能缺陷、瑕疵。

缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。

围绕需求规格说明书而展开来说明bug

1)软件没有实现说明书中所列出的功能。

2)软件出现了说明书中提到的不应该出现的事情。

3)软件实现了说明书中没有提到的功能。

4)软件没有实现说明书中没有提到但应该实现的功能。

5)软件非常难于学习,使用,运转速度很慢,用户认为无法达到预期。

bug的来源:

1、由于需求的问题引起的缺陷

2、由于架构的问题引起的缺陷

3、由于设计的问题引起的缺陷

4、由于编码的问题引起的缺陷

5、由于测试的问题引起的缺陷

6、由于集成的问题引起的缺陷

缺陷产生的原因:

1、需求不清晰

2、系统结构非常复杂,对象、类太多,隐藏着一些参数传递、方法调用、对象状态变化等方面的问题。

3、对程序逻辑路径或数据范围的边界考虑不够周全,

4、对一些实时应用,要进行精心设计和技术处理,保证精确的时间同步

5、没有考虑系统奔溃后的自我恢复或数据的异地备份、灾难性恢复等问题

6、系统运行环境的复杂

7、由于通信端口多、存取和加密手段的矛盾性等,会造成系统的安全性或适用性等问题

8、新技术的采用,可能涉及技术或系统兼容的问题,事先没有考虑到

从团队问题来说:

1、系统需求分析时对客户的需求理解不清楚,或者和用户的沟通存在一些困难

2、不同阶段的开发人员相互理解不一致

3、对于设计或者编程上的一些假定或者依赖性,相关人员没有充分沟通

4、项目组成员技术水平参差不齐,新员工较多,或者培训不够等原因也容易引起问题

从技术问题来说:

1、算法错误;

2、语法错误

3、计算和精度问题

4、系统结构不合理、算法选择不科学、造成系统性能低下

5、接口参数传递不匹配,导致模块集成出现问题

从缺陷管理问题来说:

1、缺乏质量文化,不重视质量计划,对质量、资源、任务、成本等的平衡性把握不好

2、开发周期短,各项工作不能完全按照定义好的流程来进行,也给各类开发人员造成太大的压力,引起一些人为的错误

3、开发流程不够完善,风险估计不足等

bug的等级要记牢:否则,嘿嘿:

bug的状态:

1、新建(new)

2、打回(freeback)

3、已确认(confirmed)

4、拒绝(rejected)

5、延期(postponed)

6、已分派(assigned)

7、重新打开(reopen)

8、已解决(fixed)

9、已关闭(cpsed)

bug 的优先级:

1、低(low) :低优先级留到最后解决,如果项目的进度很紧,可以在产品发布以前不解决

2、中(medium)如果时间允许应该修改

3、高(high)将处于5和4 优先级的bug修改完后再进行修改,但需要确定在某个特定里程碑结束前须修正

4、加急(urgent)一到两天之内必须修改,并且版前必须进行修正

5、特急(immediate)必须修改,并且需要立即进行修改

bug的严重级别:

1、建议(enhancemental)

2、小错误(minor)

3、一般(normal)

4、严重(major)

5、宕机(block)

以上的等级是一定要清楚的,通常在公司bug的提交会使用bug管理工具,例如禅道。对于提交bug的严重级别优先级状态是一定要清楚的,否则是一定会给你的公司做带来不便的。

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