“数字政府”建设，如何“让数据多跑路，让群众少跑腿”？

随着信息技术日新月异，以数字化、信息化为特征的信息化浪潮蓬勃兴起。第二届数字中国建设峰会披露的数据显示，数字经济GDP已占中国经济的三分之一，成为引领经济增长的新引擎。根据预测，到2030年，数字经济占GDP比重将超过50%，中国正在全面步入数字经济时代。

2020年“新冠”疫情防控阻击战中，数字经济应用发挥了重要积极作用。健康码、网课堂、大数据防控等与民生息息相关的数字经济落地，不仅带动了消费者学习方式、企业管理方式的调整，也加速了政府部门决策机制的变化。而推动政务服务、公共服务的数字化转型，是落实网络强国战略、加快建设“数字中国”的时代要求。

在构建“大数据、网络强国、数字中国、智慧社会”目标指导下，各地纷纷响应数字城市建设。在推进过程中，数字应用建设也显现了很多问题：

• 缺乏了解市民获得感的有效途径，导致无法对政务服务、公共服务的网站、App等进行有效数字体验评估；
• 各部门信息化系统运维监控存在孤岛，重复建设、不集约，不协同；
• 政务服务、公共服务网站、App等打开速度缓慢或根本打不开，然而却没有有效的现代化监测、告警和分析手段；
• 不同终端、不同运营商、不同地区用户访问应用无法保障一致的用户体验服务承诺；
• 由于疫情、政策发布等突发事件，相关支撑网站流量激增，造成访问困难、系统出错等情况。

面向公众服务的“数字政府” 应该解决什么？