学会老板思维，用数据诊断优化业务！

当前业务状况怎么样？	如何通过数据评估业务健康度
业务出了问题，原因是？	如何借助数据诊断业务问题
如何持续优化业务？	基于数据驱动优化业务

二、常用的4种洞察分析方法

评估功能	指标分析法
诊断功能	对比分析法
诊断功能	维度拆解分析
优化功能	北极星指标法

1、评估功能

评估功能：指标分析法-财务指标

一般公司都有三大财务报表，都分别体现了一个公司的能力。

利润表	能力	效益
现金流量表	活力	现金
资产负债表	实力	三表的核心！

2、业务诊断

图中的问题可能我们在日常工作中时常碰到。

我们如何回答呢？

不要“我觉得”，而要“我（用数据）证明”

这里用一个案例来说一下对比分析法

a、对比分析法

在一家旅行社中，这个的周边游业绩下滑，老板找来几个员工问话；

老板：这个月我们周边游业绩下滑了10%！！！？？？

A：我们这就回去复盘反省下

B：我觉得可能正常，好像听说别的旅行社做的也不好

C：这个6月，周边游业绩的确环比5月下滑了10%，经过分析，我们公司过去五年，每到6月，周边游业绩都环比下滑了10%左右；我们找了3家同行旅行社了解，他们也有下滑10%，我们6月份周边游同比上涨20%，1-5月份周边游业绩同比上涨20%。所以我们认为本年的环比下滑不构成一个意外。

如果你是老板，以上三个员工，你最满意那个员工的回答呢？当然是C员工！

而C员工的回答使用的正是我们的对比分析法——【证实或证伪的常用方法】

比什么	绝对值、比例值
对比方法	环比、同比
对比对象	自己、同行

b、维度拆解法

同样还是这家旅行社

老板：下滑10%，不是意外我也要个解释！

A员工：。。。。

B员工：我猜可能是7月份太热了

C员工：我做了拆解分析。

青年客户和老年客户业绩正常，中年客户下滑了30%

中年客户当中，商务客户业绩环比正常，家庭客户下滑了50%

家庭中年客户当中，夫妻旅游业绩环比正常，带孩子旅游业绩环比下滑100%

所以我们猜测是孩子在准备考试，加上临近暑假，延缓了亲子游旅游消费；

我们市场部门做的用户访谈，印证了这个猜测。

老板听了大家的回答，当然C员工的回答是最满意，小伙子做的不错嘛，所以升值加薪不稳妥妥。

C员工的回答用的正是维度拆解法——【通过不同维度去观察一组数据，从而洞察数据波动背后的原因】

用户维度	年龄、性别、地域
流量维度	渠道、关键词
技术维度	网络、手机、运营商
行为维度	活跃情况、付费情况

3、业务优化

这里说的是北极星指标法。

这里Facebook用户留存北极星指标法——“十天内关注7位朋友”

那么这个人后续的活跃度就会很高。

三、实战：协助老板诊断业绩下滑问题

场景：业绩下滑

方法：维度拆解法

工具：数据透视表

销售部门汇报：老板，我们今年3个店铺共完成1989w销售业绩，同比18年，增长21%，超额完成任务。

老板：表现不错，给你们年终奖分红提升

财务部门汇报：老板，坏消息，我们今年业绩是增长了21%，但毛利。。还下滑了接近6个点，毛利还没去年高。。。。

老板：谁的责任？主管叫来，现场弄清楚！

而你作为数据分析师，担起来了这个责任。

首先，先看业绩表。

我们可以看到数据透视表可以看到收入同比增长了21%，但是毛利同比下滑了近6个点。

这里我们要清楚几个名词概念。

毛利=销售收入-进货成本
因为商品原价是稳定不变的，引入两个指标
销售折扣率=销售价格/商品原价	评估是否打折过大，导致毛利下滑
进货成本率=进货成本/商品原价	评估是否进货成本太高，导致毛利下滑