电子商务发展存在的问题

 

  电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。所谓的电子商务就是利用开放的网络，在网络中进行商业性的买卖或交易，现在的电子商务发展的很快，其中很大的因素是因为网络传播速度快，同时电子商务能为企业节约成本，而买方也不必出门就可以买到自己想要的物品。

    目前，在国内电子商务发展在2001年到如今可以说是以迅雷不及掩耳之势，随着增长率的提高，总是会有一些不足之处暴露了出来，下面列举一下我所想到的电子商务发展所存在的问题：

一、诚信问题  

1.交易诚信：这是一个非常普遍的问题，在网络上随便一搜就可以找到形形色色的案例，就拿我身边的事例来说，我有个同学到网上购物，交了400元人民币后，卖家至今还没有把货物发给他，但是打电话过去询问，卖家却说还在处理。效率可以说是极其的慢。前后对比有很大的反差，在网络上购物时卖家的吹嘘以及虚无缥缈的保证都成了电子商务发展的制约，因为网络是虚拟的，很难去从现实中追究责任，除非说被骗几万或者很大的数目，要不然被骗的网民都会认为下次不再从网络上购物 。在这一方面我认为有很大的需要向国外学习，建立诚信体系，在国外，商家和买家都是十分注重诚信的。

2.货不对版：明明在网上看到的是这样，买过来打开一看，并不是自己想要的，上网购买手机，买过来一看很可能是二手的或者是翻新的，买衣服尺寸不对， 当发现不对时，一般的来讲打电话过去询问要求要退货，卖家也不肯，因为他会认为你私自调换货物而把责任推脱给他。就算商家答应退货，但是整个过程还是很繁琐的。花了钱什么都没买到，就买了个教训，这无疑是受骗后的感想。

总的来说，国内的诚信体系还需要有很大的提高，把虚拟的网络与现实相互结合，诚信是一道很重要的关卡。

二、安全问题：

    电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。在中央电视台就播过这样的一个案例：一个人上网交易的过程中，由于木马的侵入，信用卡卡号及密码被盗，损失了几百万。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

三、配送服务

   配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。像我上网购书的话，速度还是很快的，而且不收邮费。但是网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，其实在上课是就有人提过，在每个点设一个物流配送 ，但是需要很高的成本，网络覆盖的范围很广，配送的难度也随之加高，不能及时的送货上门这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

四、司法问题

    在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。
   传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。其中交易时所发生的一系列冲突，都只能依靠司法来解决，只有健全的司法才能维持电子商务更好的发展，而目前在国内都没有一套很健全的司法。

五、电子商务运用的普及问题：

  1.电子商务普及于中国的东部地区，而相对于比较落后的地区就很难涉及到，因为那些地区的网络设施网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后.

  2.技术上的限制，其实电子商务的更新是很快的，而且需要很大的技术支持。加强人才培养。在我国现在的电子商务中，不仅需要高新技术人员，而且需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。因此需要培养高素质高技能的技术人才。

六、纳税

  关于这方面我也不是了解的很详尽，由于电子商务的交易都是在虚拟的无固定场所环境下，造成国家难以监控和收取电子商务的税金。因为你不能确切的知道每一笔的成交额，而如果查询起来的话需要很大的人力。

七、搜索引擎功能

  当在网上购物时，用户最喜欢的事情可能就是货比三家。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。而且搜索引擎也会有不公正的现象，商家的排名可以靠刷流量或者钱，这样会影响到消费者的购买倾向。

八、支付方式

  由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯，因为大家都觉得信用卡不如现金交易来的方便，认为信用卡交易需要办理各种各样的手续很麻烦。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付，而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因，也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。完善的金融制度，方便、可行、安全的支付手段是B to C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。

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电子商务前景：在金融危机的冲击下，电子商务是很重要的，因为它宣传速度快，覆盖范围广，成本低。会出现问题也是很正常的，在传统的交易模式中都是以现金交易，并且一手交钱一手交货。而电子商务则打破了这一传统，采用了新的模式，而在中国电子商务的时常潜在着很多的用户，发展需要一步步来，我相信电子商务有着很好的发展前景，而现在所出现的各种各样的问题是为了能够更好的提高完善电子商务。