B端业务需求分析的5个重点

        不断业务需求分析和梳理，有助于我们深入理解业务流程，进行全场景思考，有利于需求分析的完整性和质量提升，降低了开发成本和风险，提升用户满意度。

        因此针对业务场景的需求分析和梳理非常重要，我们在进行分析时，需要关注以下5个重点：

B端业务需求分析

        1、全场景思考：场景7要素

        在进行B端业务需求分析和梳理时候，需要对完整的场景进行梳理，一般包括场景7要素：

（1）用户：一个人或某一类特定人群

（2）环境：时间、空间、地点等约束条件

（3）时机：触发用户产生目标的时间或影响用户行为变化的环境

（4） 目标：用户产生的目标；

（5）动作：为了实现目标，采取的一系列动作。如打开电脑

（6）载体：和什么样的事物发生了互动。如电脑

（7）任务：通过一系列动作，完成了任务。

全场景思考

        场景7要素即：在某⼀个环境下，出现了某⼀个时机，然后某⼈带着某个⽬标，通过某个载体，采取⼀系列的动作，最终完成了任务。另外，场景7要素，也可以使用其中的4要素（⽤户、环境、时机、事件），将场景描述清楚。

        2、梳理出完整的业务流程图

        我们需要梳理出完整的业务流程图，这样基本覆盖了所有的需求场景。在梳理过程中，一般有三大步骤：

        ⼀听：听客户的介绍，听的过程中不要打断；

        ⼆问：沿着主流程发问，把相关的分⽀、异常情况，相关规则梳理出来，能加入都加入到流程图中，不能加入的需重新画流程图或用文字表示。

        三确定： 与相关客户和业务专家一起梳理流程，确定最终流程。

业务流程图

        3、基于业务流程找对应的全场景

        我们在梳理业务场景需求时，可以基于业务流程找到对应的全场景。

        首先深入了解并记录当前业务的完整流程，从起点到终点，包括所有关键活动、决策点、信息流动和交互节点。确定流程中涉及到的所有角色，明确他们在各个流程环节中的职责和互动方式。

        并对每个业务流程步骤进行细致分解，识别出可能发生的各种情景和分支路径。我们可以利用用户旅程地图工具，从不同角色的视角出发，描绘他们在每个场景下的体验路径。

基于业务流程找对应的全场景

        4、基于全场景找到对应的⽤户需求

        通过观察和分析用户在不同场景下的具体行为、需求及痛点，理解他们在各个时刻的期望与障碍。基于业务场景，构建或细化用户画像，明确不同用户群体的角色、需求、习惯和动机。理解用户在每个场景下的目标和痛点，进而分析出对应的用户需求。

        我们画出来的全场景需求图中，场景与需求的对应关系是⼀对多的关系。也就是⼀个场景中有多个需求。

基于全场景找到对应的⽤户需求

        5、确定边界

        确定边界，也就是确定哪部分场景需求需要系统⽀持，哪部分场景需求不需要系统⽀持，哪部分是⼿⼯+系统⽀持。

        另外，为了进一步提高用户需求梳理和分析的效率和质量，我们也可以使用AI工具，如CoCode需求条目化功能，使用AI，一键自动生成标准用户需求，节省了需求梳理和需求导入的时间，从而提高需求分析效率和质量。

CoCode需求条目化