人工智能助力催收智能化、高效化

《中国人工智能+金融行业2018年研究报告》中认为，“技术进步推动金融行业由信息化向智能化方向演进。”

根据金融行业发展过程中的不同时期代表技术与核心商业要点，金融行业可以划分为“IT+金融“、“互联网+金融”以及正在经历的“人工智能+金融”三个阶段。

智能风控是拯救风控的最大想象力

业界认为，“中国目前互联网金融的风控从业者大概有十几万，而真正懂风控的，也就一两千人”。

金融行业的核心是什么？——是风控。

风控的核心又是什么？——是模型。

然而目前大部分风控模型都是通过一些其它手段获取的数据建立的“规则”，并不具有真正的“模型”意义。在互联网+大数据这样的时代背景下，专业人士认为，“智能风控，才是拯救风控行业的最大想象力。”智能风控主要得益于以人工智能为代表的新兴技术近年来的快速发展，在信贷、反欺诈、异常交易监测等领域得到广泛应用。

就目前来讲，金融风控全靠催收。不少催收机构在贷后不良资产处置的过程中通过使用智能催收技术（如智能外呼系统、智能短信提醒等），替代了40%~50%的人力，大大节省了人工成本。

科技助力，催收合规化成必然

放眼全国，大多数商业银行当下已开始尝试运用人工智能等新科技手段不断增强自身的主动式风险管控能力以便应对未来的挑战。

然而以人工智能为代表的新技术一方面给金融机构带来巨大效益，另一方面由于存在黑箱等问题使得监管机构面临更大的挑战。随着监管的进一步深入，消费金融行业在利率、催收等方面将愈加合规化，金融行业相关机构都应该将“合规性”深深根植于自己的产品和人员。同时，催收机构也理应掌握催收技巧，杜绝暴力催收，做到“合规催收”。