1. 信息化知识

1. 信息
   1. 维纳是控制论创始人；
   2. 香农是信息论奠基人。
   3. （信息传出模型图）
2. 信息化
   1. 是计算机，通信和网络技术的现代化；
   2. 是从物质生产到信息产业的发展过程；
   3. 是从工业社会到信息社会演进的过程。
3. 信息化体系的九大战略重点  
   1. 推进国民经济信息化；
   2. 推行电子政务；
   3. 建设先进网络文化；
   4. 推进社会信息化；
   5. 完善综合信息基础设施；
   6. 加强信息资源的开发利用；
   7. 提高信息产业竞争力；
   8. 建设国家信息安全保障体系；
   9. 提高国民信息技术应用能力；
   • 口诀：经政文社基开竞安用
4. 信息化体系的六要素
   1. 信息资源（核心）
   2. 信息网络（手段）
   3. 信息技术应用（龙头）
   4. 信息技术和产业（基础）
   5. 信息化人才（成功之本）
   6. 信息化政策、法规、标准和规范（保障）
   •  口诀：资网技术产人政策
   • （此处应该配个图，容我找找）
5. 电子政务
   1. G2G, G2B, G2C, B2G, C2G, G2E
   • ps: G:政府; B:企业; C:居民; E:政府雇员。
6. 企业信息化
   1. (容我想想)
7. ERP
   1. 它依靠IT的手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性。
8. CRM
   1. 以客户为中心，利用软件、硬件和网络技术，客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统；
   2. 市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能；
   3. 共享的客户资料库把市场营销和客户服务连接起来；
   4. 由触发中心和挖掘中心构成。
9. SCM
   1. 对信息流、物流、资金流、商流的控制；
   2. 不仅是物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。
10. EAI
    1. 集成层面
       1. 界面集成
       2. 平台集成
       3. 数据集成
       4. 应用集成
       5. 过程集成
       • 口诀：界平数应过
    2. 技术角度
       1. 面向信息的集成技术
       2. 面向过程的集成技术
       3. 面向服务的集成技术
11. 电子商务
    1. 利用现代开放的因特网；
    2. 主要包括网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付等；
    3. 表现形式3种：B2C, B2B, C2C。
    • ps: C:企业。​​​​​​​​​​​​​​
12. BI、DW、DM
    1. BI（商业智能）
       1.  
    2. DW（数据仓库）
       • 是一个面向主题的、集成的、非易失的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
    3. DM（数据挖掘）
       1. 数据挖掘技术可分为描述型数据挖掘和预测型数据挖掘两种。