软件工程读书笔记（八）——需求分析

 

         私以为软件工程的起点便是需求分析。准确全面地找到这些需求主要有以下几个步骤

 

一、            获取和引导需求

作为本科生，身边共性的需求不难获取，实验室信息，导师信息，实习信息等等，总结起来便是我们需要一个综合的官方的信息发布平台。而这其中又牵扯到一个问题，要分的清用户需求和产品需求。用户需求是用户从自身角度出发，自以为的需求。用户经常提出的需求，从他们角度而言都是正确的，但更多是从自身情况考虑，对于产品的某个功能有自己的期望，但对产品定位、设计的依据等情况不了解，他们的建议也许并不是该功能的最好实现方式，也就不足以直接作为产品规划的直接依据。产品需求是提炼分析用户真实需求，并符合产品定位的解决方案。解决方案可以理解为一个产品，一个功能或服务，一个活动，一个机制。而后者才是我们最终要实现的东西。

二、            用户调研

 

 

 

(1) How the customer explained it / 客户如此描述需求

 

(2) How the project leader understood it / 项目经理如此理解

 

(3) How the analyst designed it / 分析员如此设计

 

(4) How the programmer wrote it / 程序员如此编码

 

(5) How the business consultant described it / 商业顾问如此诠释

 

(6) How the project was documented / 项目文档如此编写

 

(7) What operations installed / 安装程序如此“简洁”

 

(8) How the customer was billed / 客户投资如此巨大

 

(9) How it was supported / 技术支持如此肤浅

 

(10) What the customer really needed / 实际需求原来如此

 

漫画很写实了，首先用户就很难完全明确地表达出自己的意图，而经过产品与设计再到编码，中间信息的损失只会越来越多。

应对这种情况，我们通常采用如下方法：

1. 焦点小组：即找到一群目标用户的代表，来讨论，这样跟更有针对性但同时也容易出现某些善辩人士控制主题的情况。
2. 用户问卷调查：可以得到一些可以作为参考的依据，因为问卷调查的样本很难控制地即有统计意义又不至于样本过大。
3. 深入面谈：个人觉得这是一种切实有效的方法，尤其是对我们选题是面向一小部分受众的情况，此时只要和行业代表沟通好，便能很大程度上了解整个受众群体的声音。

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